管理者要帶著微笑踐行企業(yè)文化 管理者的微笑是對員工的尊重，同時也是對自己和生活的尊重。微笑不僅表現(xiàn)了管理者工作中的豁達情懷，更反映出企業(yè)內部人際關系的融洽與和諧,它讓工作與工作之間變得更加緊密；讓人與人之間更加信任和寬容。微笑是一種修養(yǎng)，是拉近人與人之間距離最好的語言。一個自然流露的微笑有時勝過千言萬語，讓員工感到身邊有真情在、溫暖在。因此，毫不夸張的說，帶著微笑工作，不僅可以提高企業(yè)的工作效率，帶動企業(yè)的發(fā)展，而且也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容。 作為管理者，如何才能踐行好企業(yè)文化呢？我覺得，除了要注意擺正自己的位置，尊重員工的人格，和員工平等相處。與同事相遇時，不要吝嗇自己的微笑。 首先，微笑要來自真誠。只有真誠，才會讓人信任，因此，管理者必須要在工作中做到言行一致，在與員工進行工作交談時，不論遇到什么問題，一定要以對事不對人的態(tài)度冷靜處理，語言與表情要保持一致，盡量用微笑替代僵硬的表情。當表揚員工的工作成績時，在口頭贊許的同時外加微笑，足以體現(xiàn)出管理者態(tài)度的真誠。 其次，以關心、幫助人的態(tài)度處理工作中矛盾。指導工作時，不要擺出高高在上的架勢，更不要以命令式的口吻進行交談，錯誤地以為臉色越沉，聲音越大，威信就會越高，只會適得其反，讓員工以抵觸的情緒去接受你的意見，消極地接受你交付的任務，同時也會壓抑員工自身的思維和工作方式的改進。因此，以平易近人的態(tài)度指出工作中的問題和改善意見，讓“理”說話更能讓你贏取下屬的心。 再次，當員工出現(xiàn)工作失誤時，切忌當眾嚴厲批評與指責。這樣只會把事情搞得更糟，甚至會傷害員工的自尊心，造成員工工作心情不佳或出現(xiàn)逆反心理及行為，同時，也會讓員工永遠失去力求上進的工作意愿。我們需要的是員工自身對失誤的認識和反省，而不是對員工的全面否定。所以，批評也要講方法。 第四，管理者要常把微笑掛在臉上。持之以恒的微笑會傳染給每一位員工，讓原本緊張的工作氣氛變得輕松活潑，員工心情愉悅了，就自然會愉快地接受各項指令，工作效率也會隨之提高。事實上，沒有哪一種激勵手段，能如“微笑”般如此輕易而有效地讓員工在快樂中工作了。 最后，讓微笑傳遍企業(yè)。少數人間的微笑只能反映某些少數人間的關系，只有全體員工之間也能做到微笑交流，并且將微笑很自然地表現(xiàn)在工作中，這樣才算得上在將微笑傳遍企業(yè)。如此，不僅可以提升企業(yè)的外在形象，更有可能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟效益。 只有員工快樂工作，才會有企業(yè)的快樂；只有員工積極進取，企業(yè)才有不竭的動力。帶著微笑去工作還可以展示出一個人友好和熱情的態(tài)度，有利于營造和諧的工作關系，讓兄弟單位以及我們合作伙伴看到熱電員工熱情友好、朝氣蓬勃的形象，對熱電兩個“文明”的建設，定會起到積極的助推作用。（辦公室 曹黎） 對照20字熱電工作理念做好崗位工作 森達熱電文化是優(yōu)秀的企業(yè)文化，其中包括核心的內容“全心全意，精益求精，勤奮勤勉，務實踏實，嚴格嚴謹”20字工作理念，閔總要歷次會議上都一再要求每一位員工：平時的工作都要按這20字工作理念對照要求自己,避免人為造成的工作失誤，只有這樣才能做好各項工作。 陳家港公司干煤棚的兩臺行車，從籌建到現(xiàn)在己有十多年時間，平時運行頻繁，所以經常出現(xiàn)故障，嚴重影響鍋爐輸煤運行。今年公司領導決定，對兩臺行車進行全面大修，機械部分、電氣部分及駕駛室都進行更換。從七月份開始申報后，主管領導就高度重視，進行多家詢價、比價；比資質；比業(yè)績，最終確定由河南中礦起重設備有限公司進行維修。確定了修理單位后，簽訂了詳細的技術協(xié)議：注明維修范圍；注明每個配件的型號、品牌、生產廠家。施工單位進場前簽訂安全合同。明確責任，確保在施工期間安全第一，不發(fā)生任何安全事故。配件到廠后，先按技術協(xié)議規(guī)定的型號、品牌進行質量驗收，然后入庫。修理過程中對所領取的配件，嚴格按照以舊換新的程序領取。在維修過程中，每天有專人跟蹤檢查，監(jiān)督質量。同時為保證不影響生產正常運行，督促檢修單位抓進度、定工期，確保按期保質完成維修任務。這次陳家港公司的兩臺行車大修，由于領導重視，一絲不茍抓落實，按照原定的質量標準，達到了很理想的效果，最終由權威部門進行質檢后，就可投入生產運行。通過這次行車大修，使我深受啟發(fā)，做任何工作都得“務實踏實，嚴格嚴謹”。每個細節(jié)都不能放松，腳踏實際，才能把工作做好。如果工作浮躁，整天浮在上面，混日子，做甩手派，那就什么事情也做不好。 因此，我們在以后的工作中，一定要按照閔總的工作報告及每月的工作計劃，對照自己；嚴格要求自己，做好自己的本職工作，為企業(yè)負責也是對自己負責，多學習，求上進。使自己成為一個有價值的人，弘揚優(yōu)秀的熱電文化，為公司的發(fā)展多作貢獻。（設備材料部 鮑長明） 淺述如何培育企業(yè)責任文化 責任文化是近年來興起的企業(yè)文化建設的一個分支。很多企業(yè)，包括世界500強企業(yè)，通過推進責任文化建設，促進了企業(yè)發(fā)展。打造育人鑄魂的責任文化，也是我們森達熱電多年來致力于優(yōu)化和提升企業(yè)績效管理水平的一出重頭戲。那么，什么是責任文化？如何培育責任文化？ 一、什么是責任文化 所謂責任，可以理解為“職責和任務”，也可以叫“應盡的義務”；所謂文化，雖然它的內容很廣泛，但我們也大體有一個統(tǒng)一的認知。那么，責任文化是不是“責任”和“文化”的簡單相加？不能簡單地這樣去理解?！柏熑挝幕弊鳛槠髽I(yè)文化建設的一個分支，它有自己獨特的內涵：即組織及全體成員共同信奉并實踐的，以責任為核心的價值觀和行為準則。責任文化具有以下四個方面的特征： 一是以戰(zhàn)略目標為導向。對于一個企業(yè)來講，戰(zhàn)略，是決定其生死成敗的關鍵因素。因此，企業(yè)的一切工作，都應該圍繞戰(zhàn)略目標的實施來進行。企業(yè)文化建設也不能例外。所以，作為企業(yè)文化體系的重要組成部分，責任文化建設也必須體現(xiàn)以戰(zhàn)略目標為導向這一原則。也就是說，我們提倡的責任文化，是一種人人為戰(zhàn)略目標的推進履職的文化，是一種人人為戰(zhàn)略目標的實施奉獻的文化。 二是以理念引領為前提。所謂理念引領，也就是說是“理念先行”。構建責任文化，應該也必需能夠培育出、提煉出、概括出適合自身企業(yè)特點的價值觀念、行為準則，讓大家能夠朝著我們倡導的方向前進。比如，有的企業(yè)提煉的“責為本、德為先”、“有崗必有責，履職必盡責”、“責系生命，用心承擔”、“忠于職守、擔當使命”、“企業(yè)發(fā)展，我的責任”、“問人先問己，責人先責己”，等等，既通俗易懂，又朗朗上口。我們森達熱電倡導的“對企業(yè)負責、對崗位負責、對社會負責、對家庭負責”和“20字”工作理念是每個員工的行動指南。如果人人都能將它們轉化為各自的實際行動，那么，企業(yè)發(fā)展就會力量無窮。 三是以明晰職責為基礎。毫無疑問，只有每一名員工都明確自己所處的崗位職責，他才能正確地履行和承擔自己應負的責任。所以，森達熱電在構建責任文化的過程中，將企業(yè)流程管理和個人崗位責任制有機結合起來，明確每個員工具體的崗位職責、工作任務、運行程序、時間要求、考核標準、獎懲辦法等，形成環(huán)環(huán)相扣、相互制約的責任執(zhí)行體系，這樣，既便于員工明確職責，按職履職，也便于企業(yè)對員工進行檢查、考核和獎懲。實際上，這也是一個科學管理的問題。 四是以科學管理為支撐。弗雷德里克?溫斯洛?泰勒所創(chuàng)立的“科學管理”理論，一個多世紀以來，一直被視為企業(yè)管理的經典。在市場經濟形勢下，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，進一步推進對企業(yè)的科學管理，應該成為我們不懈的追求。構建責任文化，離不開科學管理的支撐。我們公司經過多年實踐經驗的總結和運用，在制度和流程、客戶服務、安全管理和責任考核等方面日臻規(guī)范和完善，形成了具有自身特色的管理模式。 二、如何推進責任文化建設 培育責任文化是一項長期復雜的系統(tǒng)工程，需要各級管技人員以科學的態(tài)度、創(chuàng)新的精神、系統(tǒng)的思維和統(tǒng)籌的辦法推動落實。應當肯定，森達熱電企業(yè)和員工的責任文化已初具雛形，蔚為風氣，在推進生產經營大發(fā)展中發(fā)揮了不可低估的作用。但是從長計議，任重道遠，在這方面，我們要做的工作還很多，必須腳踏實地從頭越，放眼長遠抓關鍵： 首先，要提高認識，加強領導。培育責任文化，提高執(zhí)行力關鍵在領導，更需要各級管理者的親歷親為。各級領導及管理人員要把責任文化建設作為促進的重要舉措，擺上重要位置，制定工作方案，確保收到實效。要躬身實踐“舉力盡責”的價值觀，帶頭履行自身職責，給下屬、給員工做出表率。要主動承擔領導責任，認真查找管理責任缺失和不到位的各類問題，深刻剖析原因，努力加以克服。要不斷提高履職盡責的意識和能力，努力推動本單位經濟發(fā)展上水平，全面落實各項工作目標。 其次，要強化職責，狠抓落實。為確保工作推進，需要把責任文化建設納入整體工作，并作為評優(yōu)評先的重要依據，加強督導，一并考核。各部門要總結前期工作中好的經驗做法，推進企業(yè)文化建設各項工作。各部門要明確責任人，確定工作目標和工作進度，抓好工作推進和落實。要選樹各個層面履職盡責的典范，運用典型案例和模范人物感召教育員工，形成承擔責任光榮的文化氛圍。 再次，要整體謀劃，統(tǒng)籌推進。把文化的軟約束與管理的硬要求相結合，建立明確清晰的崗位職責，以完善的制度保證責任的落實，用有效的考核激發(fā)員工敢于負責的意愿，把培育責任文化與企業(yè)長遠發(fā)展相結合，做到同步謀劃、同步設計、同步推進、擺布好推行責任文化與企業(yè)文化其它工作的關系，繼續(xù)深化市場化精細管理、五精管理和“培塑”等項工作，為落實各項責任，推動企業(yè)轉型發(fā)展奠定堅實的管理基礎。 第四，要完善機制，強化考核。圍繞年度工作總體目標和月度工作重點任務，建立健全各級各類人員履職述職問責追究制度，整合完善管技人員的責任管理制度，實施“管技人員績效管理制度”、“管技人員積分淘汰管理辦法”等以責任績效為核心的人力資源管理機制，廣泛宣傳曉予員工使大家人人學習和踐行，對部門責任管理工作及生產經營活動中各項具體工作的責任落實情況進行考核。只有上下聯(lián)動、同頻共振，造濃“堅守責任，勇?lián)熑?，敢負責任、恪盡責任”的氛圍，才能鍛塑一支勇往直前、戰(zhàn)無不勝的職工隊伍，打造出持續(xù)穩(wěn)健優(yōu)質發(fā)展的永久牌高效能的一流企業(yè)，森達熱電產業(yè)就會欣欣向榮，蒸蒸日上。（辦公室 胡建東） 強化責任擔當 共圓熱電夢想 森達熱電從無到有，人小到大，從弱到強，經過12年櫛風沐雨的建設與發(fā)展，生產經營規(guī)模不斷擴大，產銷利稅連年持續(xù)增長，實現(xiàn)了在鹽阜大地崛起振翅騰飛的夢想，成為全市及至全省企苑園地里一朵絢麗奪目的奇葩。究其原因關鍵是領導高瞻遠矚英明決策超凡的駕馭力、群賢畢至各路英才對企業(yè)發(fā)展的推動力、溫馨和諧融洽的家庭氛圍對員工強大的凝聚力。歸根到底一句話，是博大精深的熱電文化對興業(yè)強企起到了導向引領、感召凝聚、激勵約束、協(xié)調滋潤的有力有效的作用。 秉承“視今天為落后”的森達精神，以“奉獻和諧創(chuàng)造卓越”的企業(yè)核心價值觀為指導，森達熱電汲取同行經驗，匯聚集體智慧，提煉出“對企業(yè)負責，對崗位負責，對社會負責，對家庭負責”的責任理念，用先進的經營管理哲學培育并形成了獨特的績效文化：這就是員工必須具備濃厚的忠誠度和愛企情，強烈的責任心和使命感，在崗位履職盡責中為企業(yè)創(chuàng)造一流的業(yè)績。在職場競爭日趨激烈，我們離下崗永遠只有一天的嚴峻形勢下，每個從業(yè)者都要有如履薄冰、如臨深淵、如坐針氈、如芒刺背的危機憂患意識，無論在哪個企業(yè)在什么崗位上工作，都應該也必須要具有勇于擔當、敢于負責、甘于吃苦、樂于奉獻的精神，時刻把責任扛在肩上，記在心上，干在手上。因為責任是航標燈，指引我們抬高定位，向著一流目標破浪前行，責任是發(fā)動機，召喚和鼓舞我們在關鍵時刻，危急關頭挺身而出，通往直前；責任是加油站，激勵和鞭策我們常懷感恩之心，永葆工作激情，只為成功想辦法，不達目的不罷休。在責任打造的勤廉效能企業(yè)，任何人在工作上沒有驕傲自滿的理由，沒有討價還價的資本，沒有見難而退的借口，唯有盡心盡力盡職盡責，用責任照亮人生，用責任成就事業(yè)，用責任演繹非凡，用責任創(chuàng)造輝煌，用責任開創(chuàng)未來。 森達熱電縣里有榜，譽滿同行，身為這個大家庭的一員自感自豪與榮光，更覺任重遠。企業(yè)要創(chuàng)效要發(fā)展，個人要生存要成長，兩者利益休戚相關，構楊了命運共同體。樹大根深才能枝繁葉茂，只有把企業(yè)經濟效益搞上去，產業(yè)規(guī)模進一步做大做強，我們每個員工才能實現(xiàn)共同的夢想，從中得到應有的實惠。因此，我們要情注熱電，心定崗位，忠于職守，投桃報李。要全身心投入工作，全方位思考工作，全過程做好工作，做著今天的事，想到明天的事，謀劃后天的事，今日事今日畢，當月工作當月結，不推不搪不拖不欠，不折不扣完成崗位工作任務。要經常地捫心自問，我在森達熱電能做什么，該做什么，做了什么？做得怎樣，哪些職責盡到了，哪些方面有欠缺，怎么改進何時改進，改到什么程度，達到哪些要求？凡事未雨綢繆，超前運籌，不打無準備無把握之仗，從壞處著想，向好處努力，追求完美，創(chuàng)造一流。森達熱電20字工作理念既是我們對工作應當持有的態(tài)度，也是檢驗我們崗位履職的標準。讓我們立足本職，胸懷全局，燃燒激情，放飛夢想，共同開創(chuàng)森達熱電更加美好的明天。（建湖公司 趙國春）
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