強(qiáng)化執(zhí)行理念 提升管理效能 發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，管理是永恒主題?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭不只是物質(zhì)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，也是執(zhí)行能力、管理素質(zhì)的比拼。要做到各生產(chǎn)力要素之間、一線與二線之間、各部門、各崗位之間，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率地協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須強(qiáng)化執(zhí)行理念，提高管理效能。這既是總公司主要領(lǐng)導(dǎo)在多個(gè)場合多次會(huì)議上所反復(fù)強(qiáng)調(diào)的要求，也是森達(dá)熱電文化建設(shè)的題中之義，更是企業(yè)員工矢志不渝共同努力的方向。因?yàn)?，重大決策和規(guī)章制度確定之后，執(zhí)行就是決定的因素。員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，最終反映在執(zhí)行力的大小，反映在能不能把正確的決策堅(jiān)決地執(zhí)行到位。執(zhí)行力彰顯管理層的非權(quán)力性影響，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)規(guī)章的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，也反映出員工對(duì)上級(jí)決策指揮的認(rèn)可度和服從踐行的自覺性。執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，執(zhí)行力就是生產(chǎn)力，執(zhí)行力就是企業(yè)的市場競爭力和持續(xù)發(fā)展力。 應(yīng)當(dāng)肯定，通過“三項(xiàng)教育”、“作風(fēng)建設(shè)年”，加強(qiáng)思想政治工作和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，持續(xù)不斷地開展熱電文化學(xué)習(xí)，教育和建設(shè)活動(dòng)，森達(dá)熱電各層各級(jí)、各部門、各崗位人員的執(zhí)行理念得到了強(qiáng)化，企業(yè)整體管理素質(zhì)也有了明顯的提升，“人性化要求，科學(xué)化運(yùn)行，制度化約束，陽光化操作”的管理文化在更加深入人心。企業(yè)經(jīng)營管理所必備的制度規(guī)范日臻健全和完善，員工按章辦事的自覺性顯著增強(qiáng)，參與企業(yè)管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。食堂的民主管理、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲的績效管理、具有現(xiàn)代科技含量的智能管理以及旨在提升員工素質(zhì)和企業(yè)形象的5S管理各具特色、各顯神通，在推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營，激發(fā)企業(yè)活力中發(fā)揮了不可低估的作用，受到了集團(tuán)的充分肯定和業(yè)界的高度贊揚(yáng)。但是，我們沒有任何理由驕傲自滿。應(yīng)該看到在執(zhí)行和管理方面還有一定的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，必須自我警醒、對(duì)癥下藥，采取得力的舉措，切實(shí)加以解決。 要提高執(zhí)行效率，就必須克服在執(zhí)行速度上存在的拖、推、搪、慢的問題和在執(zhí)行質(zhì)量上存在的低、粗、軟、差的問題。為此，一是要落實(shí)執(zhí)行的責(zé)任。要圍繞各自的崗位職責(zé)與工作分工，遵循“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰分工誰負(fù)責(zé)，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)”的原則，把要做的事情做到位，要解決的問題解決好。二是要細(xì)化執(zhí)行的措施。在執(zhí)行的過程中，對(duì)重大事項(xiàng)和綜合性工作，要細(xì)化出若干個(gè)小項(xiàng)和多個(gè)節(jié)點(diǎn)，并對(duì)提供什么樣的條件，采取什么樣的方法手段都逐一明確，不能大而之，一說了事。只有把每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都執(zhí)行到位了，才能保證整個(gè)決策目標(biāo)的完成。三是要加強(qiáng)執(zhí)行情況的溝通。在企業(yè)內(nèi)部與外部門之間、部門與部門之間、崗位與崗位之間、上個(gè)環(huán)節(jié)與下個(gè)環(huán)節(jié)之間都要保持聯(lián)系和信息暢通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，步調(diào)一致地把預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到位。四是要強(qiáng)化執(zhí)行跟蹤督查。不能做甩手官、當(dāng)二傳手，要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地運(yùn)用布置檢查落實(shí)、再檢查再落實(shí)的工作方法，在執(zhí)行中自我對(duì)照檢查，自我發(fā)現(xiàn)問題，自我補(bǔ)課完善。對(duì)年度重點(diǎn)工作任務(wù)、列入月度工作計(jì)劃的重大事項(xiàng)，要對(duì)照時(shí)序進(jìn)度要求，檢查完成的進(jìn)展和質(zhì)量情況，確保在限期內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。 無論是高層管理人員，還是一般行政管理人員，直至每個(gè)一線生產(chǎn)崗位的員工，都要對(duì)照總公司下發(fā)的崗位職責(zé)，逐條對(duì)號(hào)入座，以高度的思想認(rèn)同和行動(dòng)自覺，在其位、用其心、謀其事、盡其力、負(fù)其責(zé)，在享受企業(yè)賦予的相應(yīng)權(quán)利和待遇的同時(shí)，踏實(shí)認(rèn)真地負(fù)起各自工作崗位的責(zé)任，履行執(zhí)行的義務(wù)，抬高執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，提升執(zhí)行的效率。大力弘揚(yáng)雷厲風(fēng)行、說干就干、立說立行、馬上就辦、事必求誠、干必干好的優(yōu)良作風(fēng)，少說空話，真抓實(shí)干，守責(zé)思為、知任圖進(jìn)，有令必行，有禁必止，有章必循、違章必究。森達(dá)熱電20字工作理念，就是我們應(yīng)當(dāng)持有的工作態(tài)度，也是我們保證各項(xiàng)工作目標(biāo)執(zhí)行到位的標(biāo)準(zhǔn)。只要我們合力同心，與企業(yè)相向而行，森達(dá)熱電的前程就一定會(huì)更加輝煌燦爛。（建湖公司楊長虹） 淺談熱電文化 當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩，中國經(jīng)濟(jì)也面臨下行壓力，很多企業(yè)在存亡臨界點(diǎn)上掙扎，而我們森達(dá)熱電企業(yè)卻一片艷陽天。經(jīng)濟(jì)效益始終十分可觀，究其原因有多種因素。領(lǐng)導(dǎo)重視建設(shè)科學(xué)的企業(yè)文化，是保障熱電事業(yè)成功的關(guān)鍵，現(xiàn)就熱電文化談點(diǎn)粗淺看法。 一方面：熱電文化是熱電事業(yè)成功的關(guān)鍵。同文化支撐強(qiáng)國一樣，森達(dá)熱電之所以能崛起，其重要緣由就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，高層建筑，運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中創(chuàng)造出富有生命活力的熱電文化。企業(yè)設(shè)備是企業(yè)硬實(shí)力，企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力，它是保障森達(dá)熱電事業(yè)健康運(yùn)行、有序發(fā)展的決定因素。作為森達(dá)熱電發(fā)展的軟實(shí)力熱電文化，對(duì)企業(yè)具有導(dǎo)向作用，對(duì)職工有激勵(lì)、協(xié)調(diào)功能，對(duì)提高企業(yè)信譽(yù)度，樹立企業(yè)良好形象等，有不可替代的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力、精神支柱，是企業(yè)活動(dòng)的靈魂，它對(duì)企業(yè)核心競爭力的影響要比產(chǎn)品、技術(shù)、市場、服務(wù)等要素更全面、更深刻、更持久。最優(yōu)秀的企業(yè)文化是持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，軟實(shí)力，是基業(yè)長青的重要法寶。當(dāng)前市場競爭、企業(yè)競爭越來越表現(xiàn)為智慧比拼、文化較量。一個(gè)企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化，就等于沒有靈魂；沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，職工就沒有共同的目標(biāo)追求；沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就沒有凝聚力，執(zhí)行力；沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就沒有競爭力，企業(yè)不可能在激烈的市場競爭中成為強(qiáng)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 另一方面：科學(xué)實(shí)施熱電企業(yè)文化建設(shè)。 熱電企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)持久的富有創(chuàng)造性的工作。它源于企業(yè)實(shí)踐，又高于企業(yè)實(shí)踐。熱電企業(yè)文化建設(shè)有幾個(gè)必不可少的措施。在宣傳上要把熱電文化向企業(yè)全體職工反復(fù)持久宣講，講深講透，使職工對(duì)共同價(jià)值觀、樂于奉獻(xiàn)和創(chuàng)造、人才理念、工作理念、責(zé)任理念、管理理念、服務(wù)理念等深刻理解，消化吸收變成自己的思想，成為自己行為準(zhǔn)則，使全體職工心往一處想、勁往一處使。在組織上，要建立健全企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)抓檢查落實(shí)，抓總結(jié)創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范，培養(yǎng)自身特點(diǎn)，彰顯公開公正，簡單簡約，誠實(shí)誠信，寬容寬厚等個(gè)性特色，堅(jiān)持以人為本，提升良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，以及培養(yǎng)嚴(yán)格的制度運(yùn)行等幾大重點(diǎn)，全面構(gòu)建熱電文化體系以指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，體現(xiàn)在以熱電文化引領(lǐng)建設(shè)一支能夠招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，拉得出，打得響的最優(yōu)秀的企業(yè)人才戰(zhàn)斗隊(duì)伍，這是熱電文化建設(shè)扎扎實(shí)實(shí)最根本的最重要的落腳點(diǎn)，結(jié)合點(diǎn)，這是最大的現(xiàn)實(shí)意義所在。這里主要體現(xiàn)三大步驟： 一是以熱電文化規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，欲知直平，則必準(zhǔn)繩，欲知方圓，則必規(guī)矩，主要體現(xiàn)在共同價(jià)值觀建設(shè)上。二是以森達(dá)熱電文化改善凝聚隊(duì)伍建設(shè)。大鵬之動(dòng)，非一羽之輕；騏驥之速，非一足之力，主要體現(xiàn)在發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，矯正不良現(xiàn)象上。三是以熱電文化檢驗(yàn)考核隊(duì)伍建設(shè)，主要體現(xiàn)在制度建設(shè)運(yùn)行上。（燃料部 瞿桂山） 我談熱電文化 我感覺只有對(duì)我們的熱電文化的內(nèi)涵有了真正的了解，才能從根本上吸收、接納它，并在工作中付諸于實(shí)踐。 我們的熱電文化源于森達(dá)精神，視今天為落后。從森達(dá)集團(tuán)成立到現(xiàn)在，一直在遵循著這種精神。上個(gè)世紀(jì)七十年代，集團(tuán)的雛形形成于一個(gè)皮鞋廠，之后一路高歌，發(fā)展為門類齊全的鞋業(yè)公司，銷售戰(zhàn)略從地區(qū)強(qiáng)企發(fā)展到全國知名品牌，再到?jīng)_出國門，走向世界。一路走來，無不印證了森達(dá)永往直前，不斷向更高目標(biāo)推進(jìn)的企業(yè)精神。2000年后，集團(tuán)適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，多元化發(fā)展，醞釀并成立了森達(dá)熱電公司。這體現(xiàn)了森達(dá)人不斷追求，敢于發(fā)展的氣魄。從鞋業(yè)到熱電，這是完全不同的兩個(gè)行業(yè)，是企業(yè)全新的跨躍，也是精神理念的升華，可以說沒有視今天為落后的精神理念，就沒有今天熱電事業(yè)的蓬勃發(fā)展。 企業(yè)是以贏利為目的的機(jī)構(gòu)，尤其做為民營企業(yè)，業(yè)績可以短期波動(dòng)或小幅下滑，但不可以虧損，尤其長期虧損而不能扭轉(zhuǎn)是企業(yè)主不能容忍的經(jīng)營狀況。2007年集團(tuán)旗下的森達(dá)鞋業(yè)發(fā)展出現(xiàn)停滯不前，集團(tuán)果斷決策，淘汰落后，適時(shí)將森達(dá)鞋業(yè)銷售給香港百麗集團(tuán)，為森達(dá)集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展拋卻了后顧之憂。要知道森達(dá)鞋業(yè)公司原為森達(dá)集團(tuán)的主產(chǎn)業(yè)，沒有森達(dá)精神，也許現(xiàn)在還在被森達(dá)鞋業(yè)拖累而使集團(tuán)發(fā)展猶豫不前。經(jīng)過重組后的森達(dá)集團(tuán)，成功完成了將主產(chǎn)業(yè)由鞋業(yè)轉(zhuǎn)為熱電的華麗轉(zhuǎn)變。也許你還在回顧森達(dá)鞋業(yè)，感嘆其發(fā)展歷程時(shí)，我們已在森達(dá)熱電文化指引下，伴隨森達(dá)熱電已走過了11周年的輝煌發(fā)展。 森達(dá)精神是根，熱電文化是森達(dá)精神的繼承和發(fā)展。熱電文化的核心理念是奉獻(xiàn)、和諧、創(chuàng)造、卓越。談起奉獻(xiàn)，相當(dāng)一部分人誤解奉獻(xiàn)就是加班加點(diǎn)，不講報(bào)酬，只問耕耘，不問收獲，甘做老黃牛的精神。其實(shí)不然，我們熱電文化對(duì)社會(huì)來說講求奉獻(xiàn)合格的產(chǎn)品：蒸汽和電力，還有就是奉獻(xiàn)藍(lán)天白云的社會(huì)環(huán)保效益。我們對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)的合格蒸汽越多，上網(wǎng)電量越多，排放的煙氣越合格，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)就會(huì)越大，社會(huì)聲譽(yù)就會(huì)越高，反之，森達(dá)熱電在社會(huì)中就會(huì)很渺小。2014年，公司根據(jù)國家環(huán)保要求，及時(shí)響應(yīng)習(xí)主席的碧水青山就是金山銀山，寧要碧水青山，不要金山銀山的環(huán)保要求，總公司對(duì)森達(dá)熱電三家公司投資了八仟多萬元，對(duì)鍋爐煙氣排放的二氧化硫、氮氧化物、煙塵進(jìn)行了一次徹底整治，達(dá)到了國家的環(huán)保排放要求，這對(duì)社會(huì)來說就是一次大的奉獻(xiàn)，這項(xiàng)環(huán)保投入的回報(bào)不再是經(jīng)濟(jì)效益，而是良好的社會(huì)效益，不是金山銀山，而是碧水青山。奉獻(xiàn)對(duì)熱電員工的要求是愛崗敬業(yè)，努力工作。只要你愛崗敬業(yè)，努力工作，就是對(duì)森達(dá)熱電的奉獻(xiàn)，其實(shí)我們每一位員工只要用心工作，都是在做奉獻(xiàn)，和加班加點(diǎn)工作不是一個(gè)概念，當(dāng)然加班加點(diǎn)也是奉獻(xiàn)的一種形式，但它不是奉獻(xiàn)的常態(tài)。如果我們平時(shí)努力工作，具有超前意識(shí)，做好各種事故預(yù)想和防范措施，充分利用上班時(shí)間，加班的情況還是很少的。所以我們要問自己奉獻(xiàn)的是什么？是做一天和尚撞一天鐘，得過且過的工作態(tài)度，還是兢兢業(yè)業(yè)，具有企業(yè)主人公意識(shí)的奮斗精神，值得我們深思和反思。 和諧放在社會(huì)中說，就是我們森達(dá)熱電和下游化工企業(yè)，和政府部門之間的關(guān)系要融洽。我們生產(chǎn)員工其實(shí)一直在做的就是和諧工作。我們供到園區(qū)的蒸汽壓力和溫度，為了下游化工企業(yè)能夠正常生產(chǎn)，需將這兩個(gè)參數(shù)保持在一個(gè)合格的工藝范圍之內(nèi)，需要不停的調(diào)節(jié)；環(huán)保設(shè)備已建成投產(chǎn)，確保煙氣達(dá)標(biāo)排放，迎接各級(jí)環(huán)保部門檢查合格，也需要不停的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索規(guī)律，既要做到達(dá)標(biāo)排放，又要做到最優(yōu)最省，使環(huán)保投入達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)狀態(tài)一直是我們努力的方向。搞好供熱是我們和化工企業(yè)的和諧，搞好環(huán)保是我們和政府、社會(huì)的和諧，這兩個(gè)和諧就是熱電的兩條腿，只有步調(diào)一致，才能使企業(yè)和諧前行。 說到我們公司員工和員工、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧，它是在以是否促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的和諧，不是只做老好人，無原則的一團(tuán)和氣。在工作中，員工和員工、專業(yè)和專業(yè)之間相互配合，共同發(fā)現(xiàn)分析解決問題，體現(xiàn)了工作中的和諧，但如果相互配合，做不利于生產(chǎn)的事情，是我們公司制度不能容忍的，這種和諧就是假和諧。你比如幾個(gè)人的工作崗位，一個(gè)離崗找地方休息，其它人員打掩護(hù)，說是去衛(wèi)生間了，就是假和諧最直接的例證。人際關(guān)系的和諧也體現(xiàn)了相互尊重，互相體諒的良好工作風(fēng)氣。我們公司人員來自不同地區(qū)，每個(gè)人的性格差異都較大，有些人行事為人比較溫和，有些人比較暴躁，相互之間難免有這樣那樣的小過節(jié)，但為了工作，大家還是能夠相互克制，相互原諒的?？傊椭C的原則不能變，公司必須以是否影響生產(chǎn)力為標(biāo)準(zhǔn)，違背原則的和諧都是假和諧。 創(chuàng)造對(duì)我們公司來說就是創(chuàng)造蒸汽和電力，創(chuàng)造美好的社會(huì)環(huán)境，用以報(bào)達(dá)社會(huì)各界的關(guān)愛和支持。創(chuàng)造對(duì)于我們公司員工來說，可以體現(xiàn)在很多方面。對(duì)于運(yùn)行員工，怎么樣通過交接班制度、定期切換制度、巡回檢查制度，保證運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備在8小時(shí)內(nèi)處于受控狀態(tài)，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，能長期保持這種工作狀態(tài)，這本身就是一種創(chuàng)造。專工通過運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備異常情況，制定檢修方案，上報(bào)檢修申請(qǐng)和材料計(jì)劃，通過檢修，消除異常，經(jīng)試運(yùn)行驗(yàn)證檢修是否達(dá)到預(yù)期效果，通過這一完善的檢修工藝，確保設(shè)備長周期高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是一種創(chuàng)造。對(duì)于新上設(shè)備，通過試運(yùn)行和運(yùn)行，不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，消除缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)設(shè)備固有缺陷，使之能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這就是創(chuàng)造。每季度進(jìn)行的反事故演習(xí)，使運(yùn)行員工在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠具有沉著應(yīng)對(duì)的心理素質(zhì)，這還是創(chuàng)造。因此凡是有利于設(shè)備長周期運(yùn)轉(zhuǎn)的活動(dòng)，措施，對(duì)生產(chǎn)有益的檢修工藝，都是創(chuàng)造，可以說創(chuàng)造無處不在，只有這些創(chuàng)造發(fā)揮好，應(yīng)用好，才會(huì)產(chǎn)生更大的生產(chǎn)效益，才能保證公司年度生產(chǎn)目標(biāo)順利完成。 卓越，我們理解就是無論做什么工作，都要盡善盡美，是沒有最好，只有更好的一種工作境界。彌不由初、鮮克有終，古人說，任何人從做人、做事，到當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都要善始善終。如果只有好的開始，沒有好的結(jié)果，也就創(chuàng)造不了卓越的成績。我們森達(dá)熱電已走過了11個(gè)年頭，自2014年總公司領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)引進(jìn)了5S管理方法，對(duì)公司的設(shè)備、設(shè)施，生產(chǎn)場所、居住場所和環(huán)境進(jìn)行了全面深化整改，小到一塊地磚、一處保溫、一個(gè)漏點(diǎn)、一處衛(wèi)生死角，一束雜草，一個(gè)煙頭或煙盒，幾絲蛛網(wǎng)，大到設(shè)備本體油漆，剝落的墻壁等，不斷檢查、持續(xù)整改，力度空前，使廠容廠貌煥然一新。改變工作環(huán)境的同時(shí)也改變了我們的工作思想和理念。5S管理是我們奔向卓越的一把金鑰匙，它改變了我們從生活到生產(chǎn)的方方面面。難在堅(jiān)持，貴在堅(jiān)持，只要我們能堅(jiān)持5S管理，我們相信卓越一定屬于我們無往不勝的森達(dá)熱電。（沿海公司 王開鋒） 談?wù)劅犭娢幕?/span> 什么是熱電文化？為什么要建設(shè)熱電文化？如何建設(shè)熱電文化？企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化理念、文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則。企業(yè)發(fā)展的征途上，企業(yè)各部門的領(lǐng)導(dǎo)者也扮演著令人矚目的角色，承擔(dān)著舉足輕重的責(zé)任。我認(rèn)為重視和加強(qiáng)思想政治工作，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，既是領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本功，也是企業(yè)文化建設(shè)中必不可少的組成部分。 森達(dá)熱電產(chǎn)業(yè)是由森達(dá)集團(tuán)投資創(chuàng)辦的，在承接物質(zhì)投入、資本注入的同時(shí)，承繼了“視今天為落后”的森達(dá)精神，并在新的歷史條件下得到光大發(fā)揚(yáng)?！耙暯裉鞛槁浜蟆彼w現(xiàn)出來的堅(jiān)定執(zhí)著的無限追求、永不滿足的進(jìn)取意識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新品格，都成為熱電文化的重要基石與組成部分。森達(dá)精神是“根”，熱電文化是“苗”，有了森達(dá)精神的樹大根深，才有熱電文化的枝繁葉茂。與此同時(shí)，在森達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略重組以后，熱電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為森達(dá)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)，森達(dá)熱電更肩負(fù)著傳承森達(dá)精神的重任，熱電文化亦成為折射森達(dá)精神的主導(dǎo)文化。 熱電文化的意義在于它充盈著整個(gè)熱電的方方面面，它既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力，又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力，更是企業(yè)立足市場的源泉。十年的拼搏創(chuàng)業(yè)、十年的風(fēng)雨兼程，流金的歲月見證了我們熱電人負(fù)重前行，開拓創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)足跡。在這十年多的時(shí)間里，為了熱電的發(fā)展，我們所有員工識(shí)大體、顧大局，舍小家、顧大家，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，用勤勞的雙手描繪了熱電的宏偉藍(lán)圖。 構(gòu)建和諧發(fā)展的人文環(huán)境、創(chuàng)建安心舒適的工作環(huán)境。推進(jìn)安全設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)施“5S”管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)施規(guī)范、標(biāo)志齊全、區(qū)域整潔、責(zé)任明晰。加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行管理，注重清潔生產(chǎn)。以園林景觀式理念為指導(dǎo)進(jìn)行廠區(qū)綠化，做到處處皆風(fēng)景。推行全廠文明督導(dǎo)行動(dòng)，為職工創(chuàng)建安心舒適的工作環(huán)境。通過值際競賽，將發(fā)電量、供熱量、供電煤耗等各項(xiàng)指標(biāo)同職工獎(jiǎng)金予以掛鉤，使職工的辛勤付出得到合理的價(jià)值回報(bào)。 搭建價(jià)值提升的良好平臺(tái)。努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，通過學(xué)習(xí)提升員工的素質(zhì)，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。以競賽和季度考試促培訓(xùn)，注重將培訓(xùn)搬至生產(chǎn)現(xiàn)場，專工不斷調(diào)整和增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容，在幫助、指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)上多想辦法，把開班上課、以師帶徒、崗位練兵有機(jī)結(jié)合起來，在提高教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性上做了很多，并積極開展讀書自學(xué)活動(dòng)，組織專業(yè)知識(shí)競賽，幫助員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、提高崗位業(yè)務(wù)技能。此外我公司還積極為職工辦理專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書，組織和鼓勵(lì)員工參加各種專業(yè)考試，使職工技術(shù)素質(zhì)大幅提升。 熱電文化博大精深，內(nèi)容豐富。她是我們做好工作、獻(xiàn)身于熱電事業(yè)取之不竭、用之不完的力量源泉。在今后的工作實(shí)踐中，我們要不懈地深入學(xué)習(xí)熱電文化的豐富內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)熱電文化的精髓實(shí)質(zhì)，感悟熱電文化的真諦，做一名熱電文化的踐行者。我相信在大家的共同努力下，森達(dá)熱電的明天將更加輝煌?。ㄑ睾９?nbsp; 張坤） 共創(chuàng)森達(dá)熱電美好明天 森達(dá)沿海熱電公司自成立以來，面對(duì)激烈的市場競爭和電力體制改革帶來的壓力和挑戰(zhàn)，始終著眼于提高企業(yè)核心競爭力、著眼于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，積極推進(jìn)符合公司自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。通過建立和完善具有森達(dá)沿海公司特色的企業(yè)文化體系，統(tǒng)一公司員工的思想行為，規(guī)范公司所屬單位的經(jīng)營理念和管理方式，不斷增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提升了企業(yè)整體素質(zhì)，提高了企業(yè)知名度，進(jìn)一步開創(chuàng)公司富有激情、富有活力、富有創(chuàng)造力的各項(xiàng)工作的新局面。 實(shí)踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外可以樹立良好形象，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。為此，森達(dá)沿?zé)犭姽靖叨戎匾暺髽I(yè)文化建設(shè)，以寬廣的眼界和與時(shí)俱進(jìn)的精神，以提升公司競爭力和提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。結(jié)合公司實(shí)際，把公司企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)經(jīng)營管理、思想政治工作和精神文明建設(shè)的全過程。 企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，概括的講，企業(yè)文化建設(shè)就是以塑造共同價(jià)值觀為核心，以全面提高員工整體素質(zhì)為基準(zhǔn)，以樹立企業(yè)良好形象為重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。如何吸引和凝聚職工忘我工作，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)，重要的一點(diǎn)就是為職工辦好事、辦實(shí)事，了解干部員工的疾苦，“想員工之所想、急員工之所急”為員工辦好事、辦實(shí)事，真正解決員工面臨的實(shí)際困難。 對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)工作的近期工作思路我總結(jié)以下幾點(diǎn)：1、廣泛開展企業(yè)文化理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用員工喜聞樂見的形式，以重大節(jié)日和重大活動(dòng)為契機(jī)，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，營造企業(yè)文化氛圍，使全體員工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義。2、增強(qiáng)和充實(shí)有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的考評(píng)內(nèi)容，使公司企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)范、有序地開展。3、實(shí)行分級(jí)管理，狠抓落實(shí)。把企業(yè)文化建設(shè)的具體任務(wù)納入年度工作計(jì)劃中，做到有部署、有檢查、有獎(jiǎng)懲，真正把企業(yè)文化建設(shè)工作落到實(shí)處。4、加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳工作。加大企業(yè)自身對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化的宣傳力度，緊密與系統(tǒng)內(nèi)外的新聞媒體合作，提高企業(yè)在社會(huì)上、系統(tǒng)內(nèi)外的知名度、美譽(yù)度。5、積極參與系統(tǒng)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，廣泛學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)文化建設(shè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法。6、確保對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)投入。把企業(yè)文化建設(shè)所需資金納入企業(yè)經(jīng)營管理的總體計(jì)劃，每年度進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)籌安排。（海公司 李坤） 我們的熱電文化 我們森達(dá)熱電公司自2003年成立以來，在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在閔總的直接帶領(lǐng)與辛勤工作下，在各級(jí)政府大力支持下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，風(fēng)雨兼程，奮力拼搏，從無到有、從小到大、由弱變強(qiáng)，取得令人矚目的成就，一步一個(gè)腳印的走到今天。 是什么促使我們能取得這樣的成就？我想是我們的熱電文化，我們森達(dá)熱電公司從建廠初期開始一直都重視熱電文化建設(shè)，通過熱電文化建設(shè)讓員工們樹立“愛企敬崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的良好精神風(fēng)尚。通過熱電文化的建設(shè)潛移默化每位員工的思想道德素質(zhì)，提升員工的思想境界，提高企業(yè)管理的文明水平，促進(jìn)了企業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。作為森達(dá)沿海熱電的一員，我在日常工作生活中時(shí)刻感受到熱電文化的感召力、向心力、凝聚力，牢固樹立了森達(dá)人“視今天為落后”的理念，盡力在各方面提升自己，以便使自己能夠適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，為企業(yè)的做到做強(qiáng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 熱電文化的建設(shè)離不開員工的積極參與，作為森達(dá)人我積極參與熱電文化建設(shè)，積極向熱電網(wǎng)站投稿、踴躍參加讀書活動(dòng)、努力學(xué)習(xí)運(yùn)行技能加強(qiáng)自己的運(yùn)行水平，做好自己的本職工作，平日工作中注意環(huán)境整潔，要求全班員工努力按照5S標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的言行舉止，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真出色的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的一切工作，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制等行之有效的生產(chǎn)制度，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)，日常加強(qiáng)運(yùn)行方式調(diào)整，確保供熱工作的正常經(jīng)濟(jì)高效進(jìn)行。平日工作里向大家灌輸以廠為家的思想，讓每一位員工充分認(rèn)識(shí)的企興我榮企衰我恥，讓大家心往一處想勁往一處使，努力做好節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、執(zhí)行好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)效益而努力工作。 激情是吹動(dòng)船帆的風(fēng)，沒風(fēng)船就不能行駛；激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作就難以有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績。如果缺乏激情，疲沓懶散，很可能一事無成。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦须m然感到很辛苦，但是有辛苦就會(huì)有收獲，特別是一個(gè)人能夠在自己有限的人生中，有好的環(huán)境和條件，做一點(diǎn)具體的事情，同時(shí)自己也相應(yīng)地得到提高，也許這不是辛苦而是幸運(yùn)了。再說，如果大家都能同心同德、盡心盡力，把工作開展得有板有眼、有聲有色，讓人有目共睹，有口皆碑，從這一角度看，也許又不僅僅是幸運(yùn)，而是一種幸福了。 “全心全意、精益求精、勤奮勤勉、務(wù)實(shí)踏實(shí)、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)”的20字熱電工作理念，充分展示了森達(dá)熱電人愛崗敬業(yè)的工作心境，而“奉獻(xiàn)、和諧、創(chuàng)造、卓越”的熱電核心理念及其價(jià)值觀，更是對(duì)森達(dá)熱電的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過學(xué)習(xí)企業(yè)核心價(jià)值觀，使我清楚了什么是價(jià)值觀？企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么？對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是提供了衡量內(nèi)聚力的尺度，沒有核心價(jià)值觀的企業(yè)無異于一盤散沙，沒有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。核心價(jià)值觀它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做大與做強(qiáng)森達(dá)熱電，就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀，用不變的企業(yè)價(jià)值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。 在森達(dá)熱電精神的指引下，在全體同仁的努力下，在建設(shè)社會(huì)主義的大潮下，我們森達(dá)熱電必將擁有美好的明天?。ㄑ睾９?nbsp; 徐惜時(shí)） 淺談企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會(huì)以“解決問題”做為自己的宗旨；企業(yè)文化是被大家認(rèn)為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護(hù)的；；企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的；企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值。 廣義上說，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結(jié)果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產(chǎn)生，隨企業(yè)消亡而消亡。即使沒有總結(jié)或提出外在表現(xiàn)形式，企業(yè)文化依然是存在的。 企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容與外在表現(xiàn)形式有很大的偏差。第一，外在表現(xiàn)形式通常表現(xiàn)為一句話或幾個(gè)詞，不是內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容的全部；第二，企業(yè)文化中實(shí)際存在的糟粕是肯定不會(huì)出現(xiàn)在外在表現(xiàn)形式中的；第三，外在表現(xiàn)形式通常比較穩(wěn)定，不會(huì)頻繁更改，企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)容卻因各種因素的時(shí)刻變化而處在時(shí)刻變化之中。 企業(yè)文化在與員工的相互作用中處于主要地位，一個(gè)人被一家企業(yè)錄用而成為這家企業(yè)的新員工，這個(gè)時(shí)候的企業(yè)文化代表著是大多數(shù)老員工相互作用的結(jié)果，一個(gè)人與一個(gè)整體的相互作用，其結(jié)果自然是新員工被同化。至于小概率事件，不具有普遍代表性，不說也罷。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。 企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個(gè)層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。根據(jù)企業(yè)文化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，柏明頓咨詢給出了企業(yè)文化構(gòu)建的HOME模型。 企業(yè)文化，或者確切的說是組織文化用國際君友會(huì)給的概念是：一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義說來，大至聯(lián)合國、一個(gè)國家、民族、地方政府、政黨、工會(huì)、學(xué)生會(huì)、小至家庭、朋友等，其實(shí)都稱為“組織”。但是大部分情況下這個(gè)概念應(yīng)用于形容企業(yè)，或各種非營利組織的文化形象。 在現(xiàn)代管理學(xué)里，這是一種通過一系列活動(dòng)主動(dòng)塑造的文化形態(tài)，當(dāng)這種文化被建立起來后，會(huì)成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價(jià)值觀，對(duì)維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用，這種新型管理理論得到了現(xiàn)代企業(yè)的廣泛重視。 企業(yè)文化概念的不同表述 關(guān)于企業(yè)文化的概念，有許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá)： 1、 美國學(xué)者約翰?科特和詹姆斯?赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。 2、 特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。 3、 威廉?大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。 4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。 5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀和道德行為準(zhǔn)則的綜合。 6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。 7、（1）企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。（2）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。（3）企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。（5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。（7）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。（8）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤，而是對(duì)利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。（10）企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 企業(yè)文化最新觀點(diǎn)：企業(yè)文化是可策劃的，企業(yè)欲上市，管理先上市，價(jià)值觀先上市！張瑞敏曾經(jīng)說過：“海爾17年只做了一件事情就是創(chuàng)新”。如果說海爾成功之道是什么，就是海爾所建立的特色文化以及持續(xù)多年只做一件事情。許多年來，很多企業(yè)奔走到海爾取經(jīng)學(xué)習(xí)，資料拿走了不少，但是中國卻沒有真正創(chuàng)造出幾個(gè)“海爾”。為什么？因?yàn)樾我姿贫耠y似。 海爾總裁楊綿綿也說過一句話：人人都說海爾的核心就是創(chuàng)新文化，但是如何讓創(chuàng)新落地。海爾的成功就在于堅(jiān)持文化，堅(jiān)持了20年。為什么海爾的管理模式搬不走？因?yàn)檫@種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說，人有三商：情商、智商和韌商，而韌商最難達(dá)到，這也是海爾的文化。 文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個(gè)細(xì)節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時(shí)代企業(yè)的核心。因而，鷹騰咨詢認(rèn)為優(yōu)秀企業(yè)不但要上市，更主要是文化上市，價(jià)值觀上市。企業(yè)文化理論的提出 80年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯?迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫?肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們?cè)?個(gè)月的時(shí)間里，集中對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化--這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。 企業(yè)文化的要素 迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。企業(yè)文化的內(nèi)容 根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)： 1.經(jīng)營哲學(xué)。經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于１９９４年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第４位。 2.價(jià)值觀念。所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。可以說，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚（民生輪船公司的創(chuàng)始人）提倡“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)，個(gè)人的服務(wù)是超報(bào)酬的，事業(yè)的服務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的。”從而樹立起“服務(wù)社會(huì)，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國家”的價(jià)值觀念，這一為民為國的價(jià)值觀念促進(jìn)了民生公司的發(fā)展。北京西單商場的價(jià)值觀念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)?！痹诮?jīng)營過程中，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，保證商品質(zhì)量；控制進(jìn)貨成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進(jìn)的總是自己”的觀念，提高服務(wù)檔次，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。 3.企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。 4.企業(yè)道德。企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁?！?/span> 5.團(tuán)體意識(shí)。團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。 6.企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實(shí)待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。 7．企業(yè)制度。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。 企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容 Yintl（鷹騰咨詢）認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容應(yīng)包含以下方面（Yintl同時(shí)也提高以下方面的企業(yè)文化咨詢服務(wù)）： 企業(yè)文化體系。1、企業(yè)文化體系；2、企業(yè)文化診斷與評(píng)估；3、企業(yè)文化理念體系提煉與提升；4、企業(yè)與企業(yè)人行為規(guī)范體系設(shè)計(jì)；5、企業(yè)視覺識(shí)別體系設(shè)計(jì)；6、企業(yè)文化推進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；7、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃；8、企業(yè)文化培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)；9、企業(yè)家個(gè)人品牌建設(shè)。 品牌與文化整合。1、品牌梳理 ；2、文化梳理；3、品牌與文化整合傳播定位；4、品牌與文化整合傳播規(guī)劃。 文化變革。1、企業(yè)文化診斷與評(píng)估；2、文化變革策略規(guī)劃 跨文化管理。企業(yè)跨文化管理診斷/融合；并購文化整合；企業(yè)并購中的文化評(píng)估/整合 ；集團(tuán)文化與亞文化整合；集團(tuán)企業(yè)主文化與亞文化診斷/建設(shè) 企業(yè)文化的功能 （一）企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面：1.經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)。經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國學(xué)者托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。”2.企業(yè)目標(biāo)的指引。企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 （二）企業(yè)文化的約束功能。企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。1.有效規(guī)章制度的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。2.道德規(guī)范的約束。道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。 （三）企業(yè)文化的凝聚功能。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。 （四）企業(yè)文化的激勵(lì)功能。共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。 （五）調(diào)適功能。調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。 （六）輻射功能。文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。 企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)律 社會(huì)學(xué)家、《工會(huì)博覽》雜志副主編艾君認(rèn)為，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、自由經(jīng)濟(jì)和有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)，所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化現(xiàn)象是不同的?？梢赃@樣理解，自由經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)文化是建立在追求物質(zhì)財(cái)富的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；在以政治為綱的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化往往帶有意識(shí)主導(dǎo)物質(zhì)的發(fā)展痕跡；而有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化實(shí)際是建立在物質(zhì)決定意識(shí)的基礎(chǔ)前提下，同時(shí)又會(huì)受到來自上層建筑這種意識(shí)的制約的企業(yè)文化現(xiàn)象…… 縱觀人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式，他認(rèn)為，主要表現(xiàn)在以下幾種模式：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)和有計(jì)劃的市場經(jīng)濟(jì)。因此，企業(yè)文化建設(shè)也難免帶有在這種經(jīng)濟(jì)社會(huì)模式下的運(yùn)行規(guī)律。他指出，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、自由經(jīng)濟(jì)和有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)，所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化現(xiàn)象是不同的。可以這樣理解，自由經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)文化是建立在追求物質(zhì)財(cái)富的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；而在以政治為綱的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化往往帶有意識(shí)主導(dǎo)物質(zhì)的發(fā)展痕跡；而有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)，即，強(qiáng)調(diào)了市場經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)作用，同時(shí)又注重宏觀調(diào)控對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，所以有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化實(shí)際是建立在物質(zhì)決定意識(shí)的基礎(chǔ)上，追求物質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)上層建筑在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)中的促進(jìn)作用情況下，受到來自上層建筑這種意識(shí)的制約的情況下發(fā)展起來的一種特殊的企業(yè)文化現(xiàn)象。他認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在特定的歷史背景下、特定的人文環(huán)境、社會(huì)道德、文化價(jià)值觀、社會(huì)關(guān)系中自然形成并總結(jié)出的本企業(yè)在社會(huì)群體中體現(xiàn)出來的一種文化現(xiàn)象，不是企業(yè)在起步初期就讓人給設(shè)計(jì)出來的一種固有的文化發(fā)展模式，也并非是企業(yè)用金錢打造出來的一種灌輸給社會(huì)群體的一種文化現(xiàn)象。企業(yè)文化起源于某企業(yè)，但其表現(xiàn)在社會(huì)公眾中，并會(huì)影響著社會(huì)某一群體的思維、生活和工作。（沿海公司 陳堯） 淺述熱電企業(yè)的文化建設(shè) 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同遵守的、帶有本企業(yè)特點(diǎn)、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。 一、熱電企業(yè)的文化特點(diǎn) 熱電企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)決定了熱電企業(yè)文化具有服務(wù)性、公益性、堅(jiān)持安全環(huán)保、創(chuàng)新創(chuàng)效等特點(diǎn)。 1.熱電企業(yè)文化具有服務(wù)性。熱電企業(yè)的主要職責(zé)是為用戶提供優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)，服務(wù)文化在企業(yè)文化中占有重要位置，是一種社會(huì)效益至上的企業(yè)文化，服務(wù)文化是熱電企業(yè)文化的主要屬性。熱電企業(yè)文化要提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，堅(jiān)持以用戶為中心，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，樹立“辛苦我一人，溫暖千萬家”的思想觀念。 2.熱電企業(yè)文化具有公益性。熱電企業(yè)服務(wù)社會(huì)的公益性，包括兩個(gè)方面；從企業(yè)外部看，需要給用戶樹立可信賴的形象，對(duì)社會(huì)更多的是講奉獻(xiàn)；從企業(yè)內(nèi)部看，每位員工要領(lǐng)悟企業(yè)理念的內(nèi)涵，在工作中做到舍小家、保大家的奉獻(xiàn)精神，與企業(yè)大服務(wù)、大奉獻(xiàn)精神相得益彰，形成熱電企業(yè)的公益性文化。 3.熱電企業(yè)文化必須堅(jiān)持安全環(huán)保。安全環(huán)保是建設(shè)和發(fā)展熱電企業(yè)最根本的價(jià)值理念，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展、清潔發(fā)展”的思想觀念，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案，全面提高員工應(yīng)急防控能力，創(chuàng)建環(huán)境友好型熱電企業(yè)。 4.熱電企業(yè)文化必須樹立創(chuàng)新創(chuàng)效理念。熱電企業(yè)屬于社會(huì)公用型行業(yè)，具有一定地域壟斷性，但熱電企業(yè)必須要有科技創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)智能控制、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)、環(huán)保達(dá)標(biāo)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，才能追求良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 二、熱電企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容 1.構(gòu)建客戶至上的服務(wù)文化。 熱電企業(yè)作為公用企業(yè)，其公益性的行業(yè)特點(diǎn)決定了熱電企業(yè)要特別體現(xiàn)服務(wù)精神。熱電企業(yè)要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場和客戶，靠誠信贏得信譽(yù)和效益。不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。所以，熱電企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，首先要構(gòu)建客戶至上的服務(wù)文化。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有客戶，企業(yè)就沒有生存依托。就沒有發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)條件，可以說，堅(jiān)持“客戶至上”是企業(yè)生存和發(fā)展的基本原則。這就要求熱電企業(yè)在日常工作中，始終把客戶的利益考慮在前，處處替客戶著想。在客戶服務(wù)工作中，把客戶百分之一的不滿意，當(dāng)做自己百分之百的服務(wù)不到位，這也是熱電企業(yè)要把工作做精、做細(xì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于客戶在用熱過程中出現(xiàn)的問題，如滴水、漏汽等，要在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，切切實(shí)實(shí)地做到客戶利益無小事，從而在全體員工中牢固樹立客戶至上，以客戶為本的思想意識(shí)，熱電企業(yè)要引導(dǎo)員工形成良好的服務(wù)意識(shí)，樂于為顧客服務(wù)，不斷提高自己的服務(wù)技能和服務(wù)水平，以滿足顧客需求，從而增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感，形成熱電企業(yè)與客戶之間良好的互動(dòng)關(guān)系。服務(wù)是熱電企業(yè)永恒的主題，服務(wù)文化是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力。因此，培養(yǎng)服務(wù)文化，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)，對(duì)于塑造企業(yè)形象，保持顧客忠誠度，贏得未來的服務(wù)競爭具有非?，F(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。 2.構(gòu)建以不斷提高運(yùn)營效率為中心的企業(yè)文化。 熱電企業(yè)既要講經(jīng)濟(jì)效益，也要體現(xiàn)社會(huì)效益，其經(jīng)營活動(dòng)要達(dá)到三個(gè)方面的要求：經(jīng)濟(jì)、效率、效果。要達(dá)到這三方面的要求，必須圍繞不斷提高運(yùn)營效率這一核心開展工作，同時(shí)綜合企業(yè)成本控制體系，培養(yǎng)員工的成本意識(shí)，節(jié)約意識(shí)和效率意識(shí)，使之融入企業(yè)文化之中。首先，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化管理機(jī)制，精簡職能部門，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，將管理重心和工作重點(diǎn)向一線傾斜，向直接為用戶服務(wù)傾斜，優(yōu)化崗位職責(zé)，為熱電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營有效運(yùn)作和進(jìn)一步深化改革建立組織保障。其次，將成本控制的關(guān)口移至班組，對(duì)各運(yùn)行班組設(shè)立煤耗，電耗、人均生產(chǎn)率等考核小指標(biāo)，加強(qiáng)班組核算的基礎(chǔ)管理工作，明確責(zé)任，落實(shí)到人，建立有效的管理體系，培養(yǎng)熱電企業(yè)班組建設(shè)的“標(biāo)準(zhǔn)模式”，有效降低運(yùn)行成本，踐行節(jié)能減排，順應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。最后，加強(qiáng)技術(shù)改造，優(yōu)化生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。從制度入手，進(jìn)一步規(guī)范熱電企業(yè)生產(chǎn)管理。同時(shí)，加大技改力度，淘汰抽凝發(fā)電機(jī)組，上馬背壓機(jī)組，科學(xué)調(diào)整運(yùn)行方式，提高設(shè)備運(yùn)行功效，使系統(tǒng)處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。加大管網(wǎng)整改消缺力度，著力降低供熱管損。 3.構(gòu)建關(guān)心職工權(quán)益和發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展的最根本因素是人，即企業(yè)職工。企業(yè)職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)文化的精髓就是要強(qiáng)調(diào)的價(jià)值，注重人的因素，在更高層次上發(fā)掘人的潛能。首先，不斷加強(qiáng)對(duì)職工技能的培訓(xùn)，熱電企業(yè)每年年底收集企業(yè)內(nèi)各專業(yè)培訓(xùn)意見和下年培訓(xùn)需求，從企業(yè)內(nèi)部和外部積極為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。具體來說，在企業(yè)內(nèi)部，可建立培訓(xùn)機(jī)制，各專業(yè)按計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。此外，可以經(jīng)常舉辦各種不同崗位的技能比賽和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為職工之間相互學(xué)習(xí)和獲取新知識(shí)提供多種途徑。在企業(yè)外部，可經(jīng)常邀請(qǐng)其他企業(yè)、學(xué)校、單位專家來公司為員工開展培訓(xùn)工作。其次，不斷改善工作環(huán)境，提高職工收入水平。熱電企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，也要讓廣大職工享受企業(yè)發(fā)展帶來的實(shí)際利益，提高員工在企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。在改善工作環(huán)境方面，例如建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化職工食堂，改善就餐環(huán)境，提高餐飲質(zhì)量；自行車棚改造，解決員工停車難問題；辦公場所裝飾改造，廠區(qū)道路，廠區(qū)綠化改造等，都是熱電企業(yè)可不斷改善的地方。在提高職工收入方面，熱電企業(yè)可以通過開展薪酬改革，按照崗位責(zé)任的大小、技能水平、貢獻(xiàn)大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等要素設(shè)計(jì)薪酬方案，實(shí)行以崗位職務(wù)、技術(shù)職務(wù)為基礎(chǔ)的崗位績效工資制，并鼓勵(lì)通過管理創(chuàng)新、技術(shù)革新開源節(jié)流增加效益，從而完善熱電企業(yè)各項(xiàng)績效和福利政策。再次，不斷維護(hù)和保障職工安全健康權(quán)益。由于熱電企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行操作具有一定專業(yè)性和危險(xiǎn)性，熱電企業(yè)要加大對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳貫徹力度，積極組織職工參加安全生產(chǎn)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的教育培訓(xùn)，廣泛深入開展內(nèi)容豐富、形式多樣、職工喜愛、健康向上的群眾性安全文化活動(dòng)，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，不斷增強(qiáng)廣大職工的安全意識(shí)，健康素質(zhì)和自我保護(hù)能力。最后，搞好熱電企業(yè)的活動(dòng)文化建設(shè)。搞好活動(dòng)文化建設(shè)，以活動(dòng)文化陶冶人，營造生動(dòng)活潑的企業(yè)氛圍，滿足員工的精神生活需求，凝聚員工，融洽企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系，通過開展群眾性健康有益的文化活動(dòng)，如每年定期舉辦文體活動(dòng)，營造健康、文明、向上的企業(yè)氛圍，使企業(yè)職工在共同的興趣愛好中增進(jìn)溝通和了解，融洽感情，不斷提高熱電企業(yè)凝聚力。, 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個(gè)性化的表現(xiàn)，熱電企業(yè)的文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到熱電企業(yè)的方方面面，需要各部門及全體員工的共同努力才能做好。（沿海公司 周 勇）
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