一個企業(yè)的辦公室工作，在企業(yè)的整體工作中屬輔助性、服務(wù)性的地位。在大部分人看來，市場、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等等，不管哪方面都關(guān)系公司命脈，雖說做什么都離不開“后勤保障”，可要從對企業(yè)的重要程度來看，辦公室再怎么說也不過是職能服務(wù)部門，起到的只是支持作用；甚至有的人還認為辦公室工作是沒事瞎添亂，總是喜歡舞文弄墨地整一套套的制度、表格來控制與約束他人。這從側(cè)面說辦公室工作在當(dāng)今部分企業(yè)中的地位，真正是“說起來重要，做起來次要，忙起來就不要”的尷尬地位。 辦公室工作雖然處在輔助性、服務(wù)性的次要地位，但要做好辦公室的工作還真的很不容易，辦公室人員必須具備懂得多方面的知識的“雜家”。比如：公司發(fā)文與一般性文件如何撰寫、印刷？企業(yè)之間的往來信函格式如何？員工招聘、解聘的文書如何撰寫？計算加班工資時，加班基數(shù)和天數(shù)如何確定？全日制勞動合同有哪些特點？員工和公司有沒有簽訂勞動合同？在沒有和公司簽訂勞動合同，形成事實勞動關(guān)系，公司是不是可以隨時解除勞動合同？如果不行，將如何處理？在續(xù)簽合同時，單位是否要提前告知員工？如果超期未續(xù)簽該怎么處理？什么是5S管理？每個S的含義是什么？員工與單位解除勞動關(guān)系時，如何撰寫解除勞動關(guān)系協(xié)議？如有補償，該如何計算？……如果你不了解這些知識，不能夠獨自去完成上述工作任務(wù)，那么，你只能是整天抱著個制度、理論啊在鉆研的一個打雜的。所以，辦公室人員一定要加強各類知識的學(xué)習(xí)，加強自身的修養(yǎng)，同時深入了解公司的業(yè)務(wù)，只有對公司的整體運營有一個比較深刻的把握，你才會意識到業(yè)務(wù)部門開展工作的艱難，理解他們的真正需求，而不是整天“閉門造車”。 如在對“人”的管理上，公司一線生產(chǎn)運行人員是公司經(jīng)濟效益的創(chuàng)造者，辦公室工作人員不僅應(yīng)尊重每一位工作人員，還應(yīng)以感恩的心來對待運行一線的工作人員，對一線工作人員的狀況和權(quán)益，應(yīng)該予以優(yōu)先考慮。一線工作人員為公司創(chuàng)造了大部分的價值和效益。崗位沒有貴賤之分，只要對組織的發(fā)展有益處，就都應(yīng)該持有同樣的尊重度和重視度，并感謝他們不辭辛勞的工作。因此辦公室的管理要視人為“資本”，強調(diào)一種動態(tài)的、心理的調(diào)節(jié)和開發(fā)，屬“服務(wù)中心”，管理出發(fā)點是“著眼于人”，達到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化。 還有在“勞動關(guān)系管理工作”中，要掌握勞動關(guān)系主要靠勞動合同來約束根本性。要想很好進行勞動關(guān)系處理，辦公室工作人員首先要十分熟悉國家規(guī)定的各項法律法規(guī)，并跟進《企業(yè)管理法》、《勞動法》、《社會保障法》更新的步伐，與時俱進。勞動合同的制定要合理合法，根據(jù)法律的各項規(guī)定，不簽訂違反法律法規(guī)的事項，充分兼顧公司和員工的利益。所有制度的制定都做到有法可依，有了法律的保障，工作開展起來就會一路綠燈。在公司能力范圍內(nèi)，根據(jù)的法律法規(guī)的規(guī)定為員工購買社會保險，這是為員工負責(zé)的基本要求，同時也能讓員工踏踏實實地為公司工作，全心全意為公司的發(fā)展作出貢獻。 盡管辦公室工作是一種輔助性、服務(wù)性的工作。但做好辦公室工作確實不是一件十分容易的事，不但要求辦公室工作人員具有一定的知識和技能外，還得擁有十分的耐心和奉獻的精神，為公司建設(shè)和諧組織奉獻自己的力量。這就要求我們辦公室工作人員認真加強涉及辦公室工作的各種知識的學(xué)習(xí)，掌握各項法律法規(guī)，還要嘗試去理解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)去推敲每一項管理動作的價值，只有這樣，辦公室工作開展起來就能自然得心應(yīng)手，就能為企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)效益的提升貢獻出辦公室人員應(yīng)有的力量。（辦公室 曹黎）
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