為生產(chǎn)提供及時、性價比高的設(shè)備材料滿足生產(chǎn)是設(shè)備材料部工作的目標(biāo)，做好廠家售后服務(wù)工作是設(shè)備材料部工作的重要組成部分。
熱情服務(wù)，相互尊重。電廠屬于技術(shù)密集型企業(yè)，專業(yè)知識非常強(qiáng)，盡管已經(jīng)運(yùn)行十幾年了，仍然需要廠家來進(jìn)行服務(wù)，電廠都處在開發(fā)區(qū),交通不便、住宿不便、吃飯不便,完全可以安排車子接、送一下,提供工作餐,提供招待所住宿,使得外來服務(wù)人員感到對他的尊重,會使對方在情感上感到溫暖愉悅, 在精神上得到充實(shí)和滿足。這樣,就會體驗(yàn)到一種美好的工作和生活的氛圍, 擁有和諧的人際關(guān)系。發(fā)自內(nèi)心地重視別人, 才可以受到別人的重視。重視別人是文明的表現(xiàn)。我們看重別人, 別人就看重我們。通俗地講, 我重視人人, 人人才重視我。我們沒有理由讓別人先重視自己, 必須是我們先重視別人才行。你做得越好, 你就會有越多的機(jī)會走向成功。重視別人, 實(shí)際上就是重視自己。
分清責(zé)任，據(jù)理力爭。對于是因?yàn)樵O(shè)備自身原因所造損失的，在質(zhì)保期內(nèi)要堅決廠家現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員進(jìn)行分析處理問題，給予賠償或者退換；因?yàn)閱T工工作原因所造成設(shè)備損壞，要求幫助其解決問題，并最短時間進(jìn)行恢復(fù)生產(chǎn)。售后服務(wù)的過程也是對于我們技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長才干的過程。
服務(wù)永無止境，我們設(shè)備材料部將與各公司、各專業(yè)共同努力把服務(wù)工作做好，這是設(shè)備材料部對森達(dá)熱電理念中服務(wù)理念的最好闡述(楊彬)
我們熱電廠的生產(chǎn)任務(wù)是向熱用戶和電用戶輸送質(zhì)量合格的電能和熱能，其輸送量的大小通常是由熱用戶和電用戶所需求量的大小決定，然而我廠的實(shí)際情況是只有兩臺背壓式汽輪機(jī)，電負(fù)荷只能由熱負(fù)荷決定。運(yùn)行值班人員通過熱用戶的需求來調(diào)整鍋爐蒸發(fā)量及供熱母管壓力，保障熱用戶用汽。不同的調(diào)整方案將使電廠消耗的熱耗量不同，我們需要在安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，使全廠總熱耗量達(dá)到最少，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大。
我們沿海公司現(xiàn)有5臺循環(huán)流化床鍋爐、兩臺汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)、三臺低壓減溫減壓器、一臺中壓減溫減壓器。近年來隨著所在園區(qū)的發(fā)展，供熱量穩(wěn)中有升，機(jī)組的熱耗連年下降，經(jīng)濟(jì)性顯著提高，在運(yùn)行過程中逐漸摸索出一條節(jié)能降耗之路。由于供熱企業(yè)的運(yùn)行特殊性，熱負(fù)荷日變化、月變化、季度變化大，我們熱電廠的機(jī)爐運(yùn)行也要及時做出相應(yīng)調(diào)整：
一、當(dāng)熱負(fù)荷低于40T/h時，一臺循環(huán)流化床及一臺低壓減溫減壓器運(yùn)行最安全可靠。因南京汽輪機(jī)廠所產(chǎn)的15MW背壓機(jī)低負(fù)荷時運(yùn)行穩(wěn)定性較差且鍋爐長期低負(fù)荷運(yùn)行時主汽溫度偏低安全性相對較低。故在持續(xù)低負(fù)荷時，我廠一般只通過減溫減壓器來滿足熱用戶的需求，雖然該運(yùn)行方式經(jīng)濟(jì)性最差，但其能保障供熱、保障安全。
二、當(dāng)熱負(fù)荷大于40T/h且小于155T/h時，一臺汽輪機(jī)運(yùn)行（最好#1汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)，其熱效率較高）必要時投運(yùn)減溫減壓器來調(diào)節(jié)供熱母管壓力。
三、當(dāng)熱負(fù)荷大于155T/h且小于285T/h時，兩臺汽輪發(fā)電機(jī)運(yùn)行，#1汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)滿負(fù)荷，通過#2汽輪發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)供熱母管壓力。
四、當(dāng)熱負(fù)荷大于285T/h時，兩臺汽輪發(fā)電機(jī)滿負(fù)荷，通過減溫減壓器來調(diào)節(jié)供熱母管壓力。
五、當(dāng)熱負(fù)荷大于350T/h時，需要投運(yùn)兩臺減溫減壓器來維持供熱母管壓力，如果有#3汽輪機(jī)可以明顯提高熱效率。同時可通過提高汽輪機(jī)的進(jìn)汽溫度、在滿足供熱用戶的情況下適當(dāng)降低供汽壓力來提高汽輪發(fā)電機(jī)的發(fā)電量以提高熱效率。（沿海公司 楊定勇）
|
