為生產(chǎn)提供及時(shí)、性價(jià)比高的設(shè)備材料滿足生產(chǎn)是設(shè)備材料部工作的目標(biāo)，做好廠家售后服務(wù)工作是設(shè)備材料部工作的重要組成部分。
熱情服務(wù)，相互尊重。電廠屬于技術(shù)密集型企業(yè)，專業(yè)知識(shí)非常強(qiáng)，盡管已經(jīng)運(yùn)行十幾年了，仍然需要廠家來進(jìn)行服務(wù)，電廠都處在開發(fā)區(qū),交通不便、住宿不便、吃飯不便,完全可以安排車子接、送一下,提供工作餐,提供招待所住宿,使得外來服務(wù)人員感到對(duì)他的尊重,會(huì)使對(duì)方在情感上感到溫暖愉悅, 在精神上得到充實(shí)和滿足。這樣,就會(huì)體驗(yàn)到一種美好的工作和生活的氛圍, 擁有和諧的人際關(guān)系。發(fā)自內(nèi)心地重視別人, 才可以受到別人的重視。重視別人是文明的表現(xiàn)。我們看重別人, 別人就看重我們。通俗地講, 我重視人人, 人人才重視我。我們沒有理由讓別人先重視自己, 必須是我們先重視別人才行。你做得越好, 你就會(huì)有越多的機(jī)會(huì)走向成功。重視別人, 實(shí)際上就是重視自己。
分清責(zé)任，據(jù)理力爭。對(duì)于是因?yàn)樵O(shè)備自身原因所造損失的，在質(zhì)保期內(nèi)要堅(jiān)決廠家現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員進(jìn)行分析處理問題，給予賠償或者退換；因?yàn)閱T工工作原因所造成設(shè)備損壞，要求幫助其解決問題，并最短時(shí)間進(jìn)行恢復(fù)生產(chǎn)。售后服務(wù)的過程也是對(duì)于我們技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長才干的過程。
服務(wù)永無止境，我們?cè)O(shè)備材料部將與各公司、各專業(yè)共同努力把服務(wù)工作做好，這是設(shè)備材料部對(duì)森達(dá)熱電理念中服務(wù)理念的最好闡述(楊彬)
我們熱電廠的生產(chǎn)任務(wù)是向熱用戶和電用戶輸送質(zhì)量合格的電能和熱能，其輸送量的大小通常是由熱用戶和電用戶所需求量的大小決定，然而我廠的實(shí)際情況是只有兩臺(tái)背壓式汽輪機(jī)，電負(fù)荷只能由熱負(fù)荷決定。運(yùn)行值班人員通過熱用戶的需求來調(diào)整鍋爐蒸發(fā)量及供熱母管壓力，保障熱用戶用汽。不同的調(diào)整方案將使電廠消耗的熱耗量不同，我們需要在安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，使全廠總熱耗量達(dá)到最少，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大。
我們沿海公司現(xiàn)有5臺(tái)循環(huán)流化床鍋爐、兩臺(tái)汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)、三臺(tái)低壓減溫減壓器、一臺(tái)中壓減溫減壓器。近年來隨著所在園區(qū)的發(fā)展，供熱量穩(wěn)中有升，機(jī)組的熱耗連年下降，經(jīng)濟(jì)性顯著提高，在運(yùn)行過程中逐漸摸索出一條節(jié)能降耗之路。由于供熱企業(yè)的運(yùn)行特殊性，熱負(fù)荷日變化、月變化、季度變化大，我們熱電廠的機(jī)爐運(yùn)行也要及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整：
一、當(dāng)熱負(fù)荷低于40T/h時(shí)，一臺(tái)循環(huán)流化床及一臺(tái)低壓減溫減壓器運(yùn)行最安全可靠。因南京汽輪機(jī)廠所產(chǎn)的15MW背壓機(jī)低負(fù)荷時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定性較差且鍋爐長期低負(fù)荷運(yùn)行時(shí)主汽溫度偏低安全性相對(duì)較低。故在持續(xù)低負(fù)荷時(shí)，我廠一般只通過減溫減壓器來滿足熱用戶的需求，雖然該運(yùn)行方式經(jīng)濟(jì)性最差，但其能保障供熱、保障安全。
二、當(dāng)熱負(fù)荷大于40T/h且小于155T/h時(shí)，一臺(tái)汽輪機(jī)運(yùn)行（最好#1汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)，其熱效率較高）必要時(shí)投運(yùn)減溫減壓器來調(diào)節(jié)供熱母管壓力。
三、當(dāng)熱負(fù)荷大于155T/h且小于285T/h時(shí)，兩臺(tái)汽輪發(fā)電機(jī)運(yùn)行，#1汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)滿負(fù)荷，通過#2汽輪發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)供熱母管壓力。
四、當(dāng)熱負(fù)荷大于285T/h時(shí)，兩臺(tái)汽輪發(fā)電機(jī)滿負(fù)荷，通過減溫減壓器來調(diào)節(jié)供熱母管壓力。 近期學(xué)習(xí)了閔總的年度工作報(bào)告，更加深刻地認(rèn)識(shí)到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的責(zé)任理念的意義，我們每個(gè)人都應(yīng)該帶著責(zé)任心工作，全心全意嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎灰偞嬖凇盎烊兆印钡乃枷搿?/span>
有著“視今天為落后”的森達(dá)，每一個(gè)森達(dá)熱電人應(yīng)該清楚的知道我們是從“遇到困難不氣餒，遇到挫折不退讓，遇到矛盾不回避”一路走來的。今天的成績已經(jīng)成為過去，我們應(yīng)該保守激情煥發(fā)的工作熱情，相信一切皆有可能，努力總會(huì)成功！新的設(shè)備，新的挑戰(zhàn)就得用新的方法來解決。堅(jiān)決不找任何借口，從積極的的方面把不可能變成可能，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是我們一線員工應(yīng)該具備和保持與發(fā)揚(yáng)，尤其是我們的文化和技術(shù)層次相對(duì)較低，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和提高專業(yè)技能是我們第一步應(yīng)該做到的。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到：如今工作中面臨的任務(wù)和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，都需要我們學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，我們要自覺地樹立我要學(xué)的學(xué)習(xí)觀。并且提高實(shí)踐本領(lǐng)，承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任。出色地完成各自崗位的目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)提高。（建湖公司 左武燕）
五、當(dāng)熱負(fù)荷大于350T/h時(shí)，需要投運(yùn)兩臺(tái)減溫減壓器來維持供熱母管壓力，如果有#3汽輪機(jī)可以明顯提高熱效率。同時(shí)可通過提高汽輪機(jī)的進(jìn)汽溫度、在滿足供熱用戶的情況下適當(dāng)降低供汽壓力來提高汽輪發(fā)電機(jī)的發(fā)電量以提高熱效率。（沿海公司 楊定勇）
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