一、如何與下屬相處？ 首先，要嚴(yán)格要求自己，率先垂范。 領(lǐng)導(dǎo)者是不必事必恭親的，該放手時(shí)需放手。我們?nèi)绻裁词露加H自去做，累了我們自己不說(shuō)，也剝奪了別人發(fā)展自己和展示才能的機(jī)會(huì)。但必要的督查和督導(dǎo)是一定要有的，我們的言行舉止必須符合一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求，能夠成為大家學(xué)習(xí)的楷模。有句話說(shuō)得好：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。” 其次，要團(tuán)結(jié)和維護(hù)大多數(shù)人的利益。領(lǐng)導(dǎo)者不管自己風(fēng)格如何，從內(nèi)心里必須認(rèn)同一個(gè)觀念，那就是我們的工作應(yīng)該始終相信群眾，真心依靠群眾，時(shí)常親近群眾，把團(tuán)結(jié)大多數(shù)群眾、維護(hù)大多數(shù)人的利益、關(guān)心群眾冷暖始終作為我們努力的目標(biāo)和方向。沒有這一點(diǎn)，我們就無(wú)法正常地開展工作。離開了下屬的支持，我們將一無(wú)是處，什么工作也做不好，甚至什么也不能做。 其三，要做到賞罰分明。當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)罰必罰，合理使用威信，對(duì)于極少數(shù)工作紀(jì)律渙散或工作業(yè)績(jī)不佳的員工，敢于批評(píng)甚至運(yùn)用處罰措施。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部如果把讓所有人都說(shuō)好作為自己追求的目標(biāo)，那么，他終將會(huì)失去大多數(shù)人的支持。一個(gè)想為所有人好的人，注定是無(wú)法為大多數(shù)人好。因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)無(wú)法維護(hù)所有人的利益，永遠(yuǎn)無(wú)法遷就所有人的觀點(diǎn)。如果我們?cè)噲D迎合所有人，那就必然會(huì)導(dǎo)致我們放棄自己的思想，甚至放棄做事的原則。 作為領(lǐng)導(dǎo)，不能找茬兒，不能把下屬往外推。但對(duì)屢教不改之人也要懂得懲戒之道，說(shuō)好聽點(diǎn)叫“懲前毖后、治病救人”，說(shuō)難聽一點(diǎn)叫“殺雞儆猴、敲山震虎”，決不姑息，決不手軟。對(duì)工作突出的一定要及時(shí)鼓勵(lì)。 其四，要學(xué)會(huì)與下屬相處。在隨和與威嚴(yán)之間，我們需要尋一條中間的道路。學(xué)會(huì)與下屬相處，讓他們能把自己當(dāng)作朋友，但我們自己又必須堅(jiān)持做“平等的首席”，做他們的領(lǐng)路人，保證前進(jìn)的方向。原則不能放棄，該得罪的人你是必須得罪的，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)必要的時(shí)候你必須敢說(shuō)敢為，不惜使用“鐵腕”。否則，你將失去了威信，失去了起碼的執(zhí)行力。只有用心去管理，你才能走進(jìn)下屬的精神世界；只有設(shè)身處地以心換心，才能得到他們的擁護(hù)和支持?！ ?/span> 二、駕馭屬下妙法。 1、站在他們的角度，設(shè)身處地為他們所著想，你越關(guān)心他（她），他（她）就會(huì)更加努力地為你服務(wù)； 2、要信任下屬； 3、要誠(chéng)心為下屬提供服務(wù)； 4、要言而有信； 5、對(duì)下屬，要在眾人面前嘉獎(jiǎng)（即使是小事兒），在無(wú)人之處批評(píng)； 6、提出誘人努力的目標(biāo)和主攻方向：要讓下屬感到充實(shí)，有意義，有希望； 7、業(yè)余的翹望：真實(shí)，自然，可親近； 8、克服成見，愛下屬。 三、情景處理。 1、說(shuō)服別人：檢查所有資料，理性思考，考慮一切可能性，依據(jù)獲得的結(jié)論作處理。 2、調(diào)節(jié)糾紛： （1）周密調(diào)查：糾紛的起因、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)狀與趨向；了解各方觀點(diǎn)、理由、要求、動(dòng)向；是公務(wù)型還是私憤型？是無(wú)原則還是原則沖突？是認(rèn)識(shí)上分歧，還是利益沖突？要抓住糾紛本質(zhì)； （2）因勢(shì)利導(dǎo)，因人而異。 單刀直入：不太復(fù)雜的，把當(dāng)事人找來(lái)，把矛盾揭開； 含糊處理：對(duì)無(wú)原則糾紛，雙方都該處罰； 緩機(jī)行事：時(shí)機(jī)不成熟，不妨?xí)壕?，待以后擇機(jī)行事； 彼此退讓：通過(guò)協(xié)商，迫使矛盾雙方各自退讓一步； 側(cè)面入手：讓對(duì)當(dāng)事人極有影響力的人去做工作（一把鑰匙開一把鎖）； 情感感化：讓一方采取高姿態(tài)去感化另一方，實(shí)施“將相和”； 反擊制勝：對(duì)于不知高低進(jìn)退的人，不要一味退讓，必要時(shí)必須用嚴(yán)厲回?fù)?；和藹不等于軟弱，容忍不等于怯懦；偉人的動(dòng)怒與普通人的區(qū)別在于是否理智的運(yùn)用它； 正人先正己：凡是要求屬下做到的，自己首先做到； 贊賞要真誠(chéng)：語(yǔ)言要具體，明確； 學(xué)會(huì)制怒：不論在什么情況下，都不要當(dāng)面對(duì)自己的下屬發(fā)怒；越是問(wèn)題嚴(yán)重，越要保持清醒的頭腦； 3、發(fā)泄方法：學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移發(fā)泄，而且無(wú)傷大雅，不傷感情，不造成損失，如里根將鉛筆或眼鏡仍在地上； 4、與長(zhǎng)者相處。 （1）尊重； （2）體察其心態(tài)與處境； （3）側(cè)面提醒：一位真正偉大的人物，都善于抱住失敗者的面子。 5、巧攻反感自己的下屬： 要分析原因，看心理上有無(wú)特定理由，做到“對(duì)癥下藥”； 查找自己工作、處事等方面的不足，加以改進(jìn)； 自我檢查，分析他為什么討厭自己，謹(jǐn)慎選擇一個(gè)時(shí)機(jī)與之心與心的交流，可借助這位下屬所信任的第三者一同做工作，曉之以理、動(dòng)之以情； 記住下屬的名字； 過(guò)錯(cuò)自己當(dāng)，功勞歸下屬； 讓下屬懂得無(wú)條件服從，問(wèn)題不在于大小，而在于是否服從，嚴(yán)格制定截止日期； 把謠言當(dāng)良言：對(duì)謠言的內(nèi)容，一針見血的說(shuō)明其對(duì)當(dāng)事人的要害； 不要隨意道歉：做事之前要深思熟慮，充滿信心去做，免得造成將來(lái)的遺憾； 維護(hù)下屬的自尊：讓人丟臉是領(lǐng)導(dǎo)者最大的禁忌；對(duì)下屬進(jìn)行感情投資；積累并了解下屬特性，時(shí)刻記住他們的長(zhǎng)處。 了解他們的真實(shí)想法：獲得別人認(rèn)同，早點(diǎn)升職，做有意義的工作，賺大錢；等等。（總公司辦公室摘錄）
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