一、不斷激勵人

企業(yè)人力資源管理必須通過激勵來實現(xiàn)的。所謂激勵，就是管理者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用多種有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)在建立和完善激勵機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)以員工績效評估為基礎(chǔ)。因為通過績效評估，能夠掌握員工的成績、能力、貢獻(xiàn)、不足和差距，并由此制定和調(diào)整激勵、獎勵和懲罰員工的力度，進(jìn)而真正發(fā)揮好激勵機(jī)制的作用。

1、薪酬激勵要體現(xiàn)公平性

在員工激勵中，薪酬激勵的作用居于首要地位。薪酬的高低不僅是員工維持自身家庭生存和發(fā)展的基本來源，而且它還能滿足員工的價值感，影響著員工的情緒，影響著員工積極性和能力的發(fā)揮。心理學(xué)家研究表明，當(dāng)一個員工的職能工資處于較低時，他會積極表現(xiàn)、努力工作，在提高自己工作績效的同時爭取更高的職級工資。在此過程中，員工會體驗到由于晉升和加薪所帶來的價值實現(xiàn)感和被尊重認(rèn)可的喜悅，從而更加努力地工作。，由此表明科學(xué)合理的薪酬激勵，不但能調(diào)動員工高昂的士氣和工作熱情，還可吸引企業(yè)所需要的高素質(zhì)的員工，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展注入生機(jī)和活力。按照當(dāng)前“按勞分配、多勞多得”的薪酬分配原則，要著力強(qiáng)調(diào)薪酬激勵拉開差距，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，按績論酬，但在具體實施過程中，又必須建立在公平競爭的基礎(chǔ)之上，只有公平競爭才能調(diào)動全體員工的積極性。一是要保持外部的公平性，即在確定薪酬的一般標(biāo)準(zhǔn)時，在同一行業(yè)、地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中的類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)具有可比性。二是要保持內(nèi)部的公平性，即在同一企業(yè)中不同職位的員工所獲得的薪酬應(yīng)正比于員工各自的工作績效。內(nèi)部公司最為重要，否則將會產(chǎn)生抱怨、關(guān)系緊張、相互拆臺等，這樣，別說用薪酬激勵員工，就連正常的工作都難以進(jìn)行。三是要保持個人的公平性，即在同一企業(yè)中，在相同職位上的員工所得的薪酬應(yīng)與其貢獻(xiàn)成正比。做到了上述的三個公平，薪酬激勵的功能就能得以較好發(fā)揮，反之，則會挫傷員工的積極性。

2、工作設(shè)計激勵要體現(xiàn)實效性

工作設(shè)計是指對工作完成的方式以及完成一項工作所需要從事的任務(wù)進(jìn)行界定的過程，包括對工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作關(guān)系進(jìn)行變革和設(shè)計。工作設(shè)計直接決定員工在其所從事的工作中干什么，怎么干，有無機(jī)動，能否發(fā)揮其積極、創(chuàng)造性，有沒有可能形成良好的人際關(guān)系等。好的工作設(shè)計，可以保證員工從工作本身尋到意義和價值，達(dá)到最佳激勵水平。在實際運(yùn)用中，工作設(shè)計激勵的思路主要有三條：一是工作輪換。工作輪換是指在工作流程不受重大損失的前提下，員工每隔一段時間從一種工作崗位調(diào)換到另一種工作崗位。工作輪換能夠使單調(diào)和厭煩的常規(guī)性工作減少到最低程度，從而激發(fā)員工的工作積極性，同時能夠給員工提供發(fā)展技術(shù)及比較全面地了解和適應(yīng)整個工作流程的機(jī)會，從而提升員工的自身競爭力，增加員工對自己最終成果的認(rèn)識。二是工作擴(kuò)大化。工作擴(kuò)大化是指橫向擴(kuò)大工作范圍，使每個員工除擔(dān)負(fù)原來的工作之外，還擔(dān)負(fù)其上下工序原來由他人承擔(dān)的部分工作。工作擴(kuò)大化在一個員工的手中完成多項工作，可減少員工對單一工作的厭煩感，提高員工的工作效率。由于要求員工的工作內(nèi)容增加，能使員工掌握更多的知識和技能，可以提高員工的職業(yè)競爭能力。此外，工作擴(kuò)大化還有利于產(chǎn)品質(zhì)量和員工滿意度的提高，使生產(chǎn)管理和員工配置更有靈活性。三是工作豐富化。工作豐富化是指縱向擴(kuò)大工作范圍，使員工被獲準(zhǔn)做一些由其主管完成的工作，它是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次的改變，是對工作責(zé)任的垂直深化，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作。一項工作中如果包含技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性這三個特性，并使之良好結(jié)合，通常員工會這樣認(rèn)為這種工作有意義，值得去做；同時，具有自主性的職位會增加任職者對工作結(jié)果的個人責(zé)任感；工作的及時把饋能使員工得到滿足和獎勵。這三種心理狀態(tài)出現(xiàn)的機(jī)會越多，員工積極性、工作績效、滿意度就越高，員工的缺勤率、流動率就越低。

3、目標(biāo)激勵要體現(xiàn)導(dǎo)向性

目標(biāo)本身是行為的一種誘因，具有誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵行為的功能，適當(dāng)?shù)卦O(shè)置目標(biāo)，能夠激發(fā)員工的工作動機(jī)，調(diào)動他們的積極性。在實施目標(biāo)激勵時，要把握以下五個方面：一是目標(biāo)設(shè)置要具體。具體、明確的目標(biāo)，要比籠統(tǒng)、空泛的要求或者目標(biāo)帶來更高的績效。二是目標(biāo)設(shè)置要與企業(yè)協(xié)調(diào)。企業(yè)的目標(biāo)與員工個人的目標(biāo)可能一致，也可能發(fā)生偏向，如果出現(xiàn)偏向，就不利于調(diào)動員工的積極性，不利于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。只有使這種偏向趨于平衡，員工才能產(chǎn)生較強(qiáng)的心理內(nèi)聚力，共同為完成企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。三是目標(biāo)設(shè)置要適宜。設(shè)置目標(biāo)的難度應(yīng)以中等為宜，目標(biāo)難度太大，容易失去信心；目標(biāo)難度過小，又激發(fā)不出應(yīng)有的干勁。只有“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，對員工的激勵作用才最強(qiáng)。四是目標(biāo)設(shè)置要具有可接受性。可接受性是指員工接納和承諾目標(biāo)的程度。企業(yè)提出的目標(biāo)只有內(nèi)化為員工個人的目標(biāo)，才能對員工個人的行為產(chǎn)生激勵作用。讓員工群體廣泛參與目標(biāo)的確定，可大大提高目標(biāo)的可接受性。五是目標(biāo)設(shè)置要有時間性。在目標(biāo)的時間上，既要有近期目標(biāo)，又要有遠(yuǎn)期目標(biāo)。只有遠(yuǎn)期目標(biāo)，易使員工產(chǎn)生渺茫感；只有近期目標(biāo)，則易使員工目光短淺，其激勵作用會減弱或不能持久。

4、參與激勵要體現(xiàn)平等性

員工參與是指不同程度地讓員工參加企業(yè)的決策過程及各級管理工作，讓下級員工與高層管理者處于平等的地位研究和討論企業(yè)中的重大問題。員工參與管理可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)，可以提高員工的工作動機(jī)，特別是當(dāng)他們的一些重要的個人需要得到滿足的時候更是如此。員工由于參與到企業(yè)的管理與決策當(dāng)中，能使他們感受到上級主管對自己的信任，從而體驗出自己的利益與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，增進(jìn)員工的主人翁意識，也使員工更多地為自己的決策和行動負(fù)責(zé)。參與管理也能為員工提供一個取得別人重視的機(jī)會，從而給員工一種成就感，參與管理既對員工個人產(chǎn)生激勵，同時又為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)提供了保證。在推行參與激勵的過程中，企業(yè)管理人員關(guān)鍵要以與員工平等的身份對待員工，充分地尊重員工，才能煥發(fā)員工參與的激情，具體實施主要有三種形式。一是參與式管理，讓員工直接參與上級主管的決策活動，包括參加決策會議，以及提合理化建議等。二是代表參與，由一小部分員工代表參與管理者的決策，使企業(yè)內(nèi)部的決策權(quán)得到重新分配，把員工放在更為平等的地位上。三是員工持股，是指員工擁有所在企業(yè)的一定數(shù)額的股份，使員工一方面將自己的利益與公司的利益聯(lián)系在一起，一方面在心理上體驗做主人翁的感受。員工持股能夠提高員工工作的滿意度，提高工作激勵水平。

5、團(tuán)隊激勵要體現(xiàn)互動性

團(tuán)隊是指為了實現(xiàn)某個目標(biāo)，由具有不同的但互補(bǔ)的知識和技能的員工組成的正式群體。參與團(tuán)隊的員工都具有非常明確的目標(biāo)，具有強(qiáng)烈的方向感和目標(biāo)感。由于團(tuán)隊成員的多樣性，團(tuán)隊培養(yǎng)了員工之間的了解和協(xié)作精神，同時，團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)可以更直接地表現(xiàn)出每一個成員的努力和貢獻(xiàn)，這樣就能大大加強(qiáng)員工的成就感、自豪感和歸宿感，這些都構(gòu)成了團(tuán)隊激勵員工、改善企業(yè)管理效率與效果的直接原因。一要賦予團(tuán)隊以權(quán)力。只有團(tuán)隊被賦予一定的權(quán)力，團(tuán)隊成員才能迅速、獨立地完成各項工作，從而激勵參與其中的員工。通過團(tuán)隊中的權(quán)力賦予，企業(yè)會不斷減少管理的復(fù)雜程度，減輕管理者的負(fù)擔(dān)，并且激發(fā)了團(tuán)隊成員的積極性，從而有力地激勵他們在團(tuán)隊以及企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮主動性，并增時了他們對團(tuán)隊、對企業(yè)的責(zé)任感。二要表現(xiàn)出對團(tuán)隊成員的關(guān)心。團(tuán)隊成員被別人關(guān)心這一最基本的要求能夠得到滿足，將會更加感激管理者并努力工作。如果團(tuán)隊成員有正當(dāng)需要，要堅決給予支持，這樣將會激發(fā)團(tuán)隊成員的凝聚力、歸屬感和獻(xiàn)身精神。三要盡力打造團(tuán)隊精神。成功的團(tuán)隊都具有團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神具有內(nèi)聚性、義務(wù)性和熱情性，它能促使團(tuán)隊成員為共同的目標(biāo)走到一起而努力奮斗。打造團(tuán)隊精神要有系統(tǒng)、配套的措施，包括確立明確合理的經(jīng)營目標(biāo)，重視團(tuán)隊核心的自身影響力，建立系統(tǒng)的管理制度，良好的溝通和協(xié)調(diào)，幫助員工增強(qiáng)協(xié)作能力，強(qiáng)化物質(zhì)激勵，建立和諧的人際關(guān)系和樹立全局觀念和整體意識等。

二、努力留住人

欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)人才流失現(xiàn)象十分普遍，究其原因，除了物質(zhì)待遇方面的因素外，一個重要的因素是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)普遍缺乏人情化管理，忽視對員工的基本尊重，導(dǎo)致員工大量流失。員工流失不僅是直接影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理活動，對企業(yè)的凝聚力、員工的士氣等方面的負(fù)面影響也十分突出，采取行之有效的措施留住人才，是每個經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)思考并著手解決的課題。如何留住人才，尤其是留住重要技術(shù)崗位與管理崗位、營銷崗位的人才，這是企業(yè)管理者相當(dāng)棘手的問題。留人要留“心”，“身在曹營心在漢”的人要不得。如果員工覺得外面有發(fā)展，不要強(qiáng)行限制他，人才流動是正常的，離開的人將來對企業(yè)還會產(chǎn)生“反哺作用”。當(dāng)然，對員工來說，一個好的領(lǐng)導(dǎo)，一個好的工作氛圍與工作條件是留下來的重要因素之一。而對企業(yè)來說，通過各種激勵措施的制定與約束機(jī)制的完善，預(yù)防人才外流，保留一支優(yōu)秀的員工隊伍則是更為重要的。

1、用事業(yè)留人

當(dāng)今企業(yè)員工大都具有一種事業(yè)上的成就感，十分珍惜企業(yè)提供其實現(xiàn)人生價值的舞臺，尤其是各類人才，具有做好崗位工作的強(qiáng)烈責(zé)任感和榮譽(yù)感，渴望為企業(yè)的發(fā)展施展才華，實現(xiàn)人生的抱負(fù)。人才最怕的就是事業(yè)成功沒有保證，自身的優(yōu)勢得不到充分的發(fā)揮，“英雄無用武之地”，因此，企業(yè)要留住人才，不只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有識才的慧眼，用才的氣魄，更要讓人才有位置，向他們交任務(wù)、壓擔(dān)子，把最出色的員工安排到對企業(yè)未來最重要的工作崗位上，讓他們在各自的崗位上各顯其能，建功立業(yè)。從實踐看，大部分專業(yè)人才并不滿足于被動地完成一般性事務(wù)，而是熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作是一種體現(xiàn)自我價值的方式，并盡力追求完美的結(jié)果，這就要求用人者積極發(fā)揮壓力效應(yīng)，激發(fā)員工的挑戰(zhàn)意識，把更重的擔(dān)子交給具有工作潛能的員工，當(dāng)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致時，其能力就能夠得到最大程度的發(fā)揮，其崗位也會產(chǎn)生最大的吸引力。用事業(yè)留人，就必須遵循企業(yè)人力資源開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，切實推行員工職業(yè)生涯管理，通過對員工的職業(yè)進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估、反饋和修正，為員工構(gòu)建職業(yè)生涯的通道，以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工個人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)融合。職業(yè)生涯管理可以既幫助企業(yè)了解其內(nèi)部員工的情況，如性格、興趣、特長、情緒、價值觀、能力、需求和目標(biāo)等，也可以幫助員工個人了解和掌握企業(yè)的有關(guān)信息，如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、人力資源的供求狀況、職位的空缺和晉升情況等，而且員工通過對職業(yè)目標(biāo)的多次提煉，可以逐步使自己的職業(yè)生涯目的超越財富和地位之上，追求更高層次的自我價值實現(xiàn)形式，最終使員工個人的職業(yè)追求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，極大地增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感，更加熱愛企業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)。在推行員工職業(yè)生涯管理時，要著重把握兩點：一方面要為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會，如派其參加外部研討會，進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，給其進(jìn)行“充電”，不斷地為其能力增值；另一方面要給予員工新的挑戰(zhàn)，刻意培養(yǎng)其能力，讓其承擔(dān)更重要、范圍更文、責(zé)任更多或職位更高的工作，借此發(fā)展人才和激勵人才。

2、用待遇留人

一是落實政治待遇。對獲得中高級專業(yè)技術(shù)職稱和從事關(guān)鍵工作崗位的員工，應(yīng)給予一定的企業(yè)知情權(quán)、參政權(quán)，讓他們參加與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的重要決策，對要求入黨的要積極培養(yǎng)，盡量縮短吸收接納的時間，對為企業(yè)做出顯著貢獻(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)給榮譽(yù)、給位子，選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位或是擔(dān)任技術(shù)攻關(guān)負(fù)責(zé)人，使他們的政治地位得到相應(yīng)提高。二是落實工資待遇。對所有員工，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)其工作成績大小，建立與績效考核相一致的工資制度。對能力、實績突出者，要給予政策傾斜，其工資應(yīng)提高到一個較高檔次。要根據(jù)工作性質(zhì)和崗位責(zé)任，對那些技術(shù)含量高，管理復(fù)雜的技術(shù)、管理崗位，應(yīng)設(shè)置重要崗位職務(wù)津貼，其崗位工資的設(shè)置應(yīng)與承擔(dān)的工作量和責(zé)任大小掛鉤，還可通過報價競聘的方式進(jìn)行雙向選擇定崗位、定職務(wù)、定工資。除大力推行年薪制、員工內(nèi)部持股外，對于科研人員應(yīng)從科研成果轉(zhuǎn)讓或開發(fā)中提取一定比例作為獎勵，以鼓勵科技人員多出成果，多出效益。三是落實醫(yī)療保健待遇。對關(guān)鍵崗位員工的體檢，要根據(jù)實際情況予以照顧，建立健全健康檔案，經(jīng)常性地關(guān)注他們的健康狀況，讓他們以強(qiáng)健的體魄更好地工作。四是落實住房待遇。采取企業(yè)與員工共同承擔(dān)的辦法，解決員工的住房問題。對客籍科技人員與管理人員，在解決住房的同時，還要解決家人兩地分居的問題，使他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥?。五是落實重獎待遇。對有突出貢獻(xiàn)的員工，無論是從事哪個崗位的工作，都應(yīng)當(dāng)予以重獎勵，要重貢獻(xiàn)輕資歷，重貢獻(xiàn)輕職位，重貢獻(xiàn)輕關(guān)系，做到公平、公正、合理。

3、用感情留人

用感情留人，就是要營造一種積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境，使員工心情舒暢地工作。實踐證明，在一個企業(yè)，要保持人與人之間密切聯(lián)系和交往，把人心凝聚在一起，形成合力，調(diào)動員工的積極性，感情是重要的基礎(chǔ)。用感情留人，首先要把員工之間的感情建立在正確的道德觀和價值觀基礎(chǔ)之上。道德觀和價值觀確立了企業(yè)的特征和道德規(guī)范，也確立了組織在社會中的地位，無論是現(xiàn)在或?qū)恚晒Φ钠髽I(yè)都必須基于堅實的道德準(zhǔn)則。企業(yè)的價值觀將被視為積聚人才和留住人才的生命線。當(dāng)今的人才渴求企業(yè)的價值取向和自身觀點的統(tǒng)一，因而我們要建立一些共同的觀念和指導(dǎo)原則，如公正、誠實、講道德、自我服務(wù)和為他人服務(wù)、良好的集體榮譽(yù)感、公平對待每個人等，都可以增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力。用感情留人，就要在員工之間，尤其是老板與雇員之間、上下級之間建立起和諧的人際關(guān)系。當(dāng)員工能和同事尤其是上級主管保持友好的關(guān)系，身處輕松和諧的氣氛中，他們會增加工作滿意感，更愿意留下來。為此，企業(yè)應(yīng)通過努力增加人們互相交流的機(jī)會和動力，促使上級和下屬之間通過個人接觸、會議、業(yè)務(wù)通信或其他方式進(jìn)行信息、情感交流，增進(jìn)相互之間的了解和關(guān)心，使組織呈現(xiàn)一種極為融洽的氣氛，還要讓員工在諸如聚會、運(yùn)動會、民主生活會、比賽等場合中，通過非正式接觸來相互溝通，增加員工工作的樂趣，從而以更加積極的態(tài)度，全身心地投入到工作之中去。用感情留人，還要對員工的實際工作始終給予積極的支持。優(yōu)秀的員工不在意障礙和挑戰(zhàn)，但有時他們無法克服這些障礙，并不是因為自身的工作能力，而是因為缺乏同事的特別是管理層的合作，希望得到組織的支持來完成任務(wù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要認(rèn)真聽取員工建議，不斷尋找、確認(rèn)可能出現(xiàn)的障礙，然后迅速地消除這些障礙，使員工在順利完成任務(wù)的過程中增加對企業(yè)命運(yùn)共同體的認(rèn)同，增進(jìn)對企業(yè)的感情。

4、用思想政治工作留人

思想政治工作是我國企業(yè)特有的優(yōu)勢。要在企業(yè)內(nèi)部大力宣傳愛國家、愛事業(yè)、愛企業(yè)、愛崗位的精神，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。企業(yè)各級管理者更應(yīng)以身作則，率先垂范，以感應(yīng)員工的心靈，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。平時，要重視做好員工的思想教育工作，使廣大員工樹立為企業(yè)、為民族而奮斗的奉獻(xiàn)意識，通過思想政治工作，提高企業(yè)凝聚力，進(jìn)而達(dá)到留人的目的。