在任何一個企業(yè)組織中，每一個人都扮演著企業(yè)文化的承載者與推動者，每個人也是企業(yè)價值觀的影響者與受影響者，而情商的高低是決定經(jīng)理人能否快速融入陌生文化氛圍、能否更快被組織文化所接受、認(rèn)可的潤滑劑。
　　在剛剛出版的世界經(jīng)理人雜志上，預(yù)測了2007年將流行的十大管理工具，情商管理位列第五位，情商管理的重要性再一次被提到了策略的高度。
　　在過去的一年中，微軟中國、GOOGLE中國、戴爾、格蘭仕等著名企業(yè)出現(xiàn)了頻繁的高管離職變化，許多的職業(yè)經(jīng)理人因為各種各樣的原因離開了企業(yè)。業(yè)績表現(xiàn)不理想、競爭對手挖角是原因之一，一些職業(yè)經(jīng)理人因關(guān)系處理不當(dāng)、導(dǎo)致內(nèi)部矛盾沖突嚴(yán)重也是顯著的原因。如何提升情商管理，已經(jīng)成為決定經(jīng)理人能否在職途上有更好發(fā)展的關(guān)鍵要素。
　　無論級別的高低，對于每一個職業(yè)經(jīng)理人而言，職場發(fā)展的核心就是學(xué)會與人的溝通，從信息的溝通、情感的溝通，最終達成利益的溝通。在2007年，我們需要什么樣的情商管理？
　　職場情商：你忽視它，成功就忽視你
　　許多經(jīng)理人每每來到一個新的職場環(huán)境，往往帶著滿腔的熱情與激情投入到工作中，以為只要埋頭苦干就可以贏得上司賞識、受到同事欣賞，其實這種想法非常錯誤——在任何一個企業(yè)組織中，每一個人都扮演著企業(yè)文化的承載者與推動者，每個人也是企業(yè)價值觀的影響者與受影響者，而情商的高低是決定經(jīng)理人能否快速融入陌生文化氛圍、能否更快被組織文化所接受、認(rèn)可的潤滑劑。
　　許多經(jīng)理人由于忽視自身情商的發(fā)揮，導(dǎo)致了在職場中處處碰壁。情商看不見摸不著，但是如果你忽視它，成功就必然會忽視你。
　　2007年，我們不應(yīng)該有的情商死結(jié)
　　成功是每個經(jīng)理人的渴望?；鶎拥南肷鞴埽鞴芟Ｍ谐蝗债?dāng)上總經(jīng)理。但是，有些人就是沒辦法成功。而且，往往許多才華洋溢、學(xué)經(jīng)歷完整、頂著人人稱羨的職位與頭銜的人，卻因為某些個性特質(zhì)，讓他在邁向成功的關(guān)口，沒辦法突破瓶頸更上一層樓。
　　為什么他們會失敗？在他們失敗的的背后，究竟受什么因素的主導(dǎo)？
　　在具備一定的工作技能以后，人與人之間的競爭往往就是情商上的比拼：誰的情商高，誰就能更容易受到領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持；誰的情商高，誰就擁有更多的人脈資源與潛在機會。所以，對于經(jīng)理人來說，情商的高低往往就是職場成功與否的關(guān)鍵癥結(jié)所在。而許多人之所以不知道自己為何不能成功，原因也與未能認(rèn)清自己在情商上的死結(jié)。
　　從經(jīng)理人職場生涯分析，許多人往往忽視了下面四個情商上的死結(jié)：
　　一、不知道何時該說何時不該說
　　不懂事情分際的人不知道，有些事情是可以公開談，有些事情是只能私下說，有些事情只可以放在心里。雖然他們通常都是好人，沒有心機，但是正如古諺說，通往地獄之路是由善意鋪成。在講究組織層級的企業(yè)，這種管不住嘴巴的人，只會斷送事業(yè)生涯。這種素質(zhì)的缺乏，在必須替客戶保密的行業(yè)里，特別不能被容忍。所以，經(jīng)理人必須隨時為自己豎立警告標(biāo)示，提醒自己什么可以說，什么不能說。
　　二、不知道世界不只是非黑即白
　　在一些經(jīng)理人眼中，職場世界非黑即白，非敵即友。他們相信，一切事物都應(yīng)該像有標(biāo)準(zhǔn)答案的考試一樣，客觀地評定優(yōu)劣。他們習(xí)慣用自己的人生價值觀去判斷別人是友是敵，是值得合作相處還是要拒之門外?？偸怯X得自己在捍衛(wèi)信念、堅持原則，情感導(dǎo)向模糊了應(yīng)有的理性衡量。結(jié)果，這種人總是孤軍奮戰(zhàn)，常打敗仗。
　　企業(yè)對這種人的容忍度正在降低，因為很難有人跟他相處。比較可能容忍這種行為的領(lǐng)域是藝術(shù)或研發(fā)部門，愈遠離市場需求，愈適合他們——作為必須時時與市場一線打交道的經(jīng)理人來說，這無疑被判了死刑。
　　三、不知道何時該嚴(yán)何時可以松
　　有些經(jīng)理，他們要求自己是英雄，也嚴(yán)格要求別人到達他的水準(zhǔn)。在工作上，他們要求自己與部屬“更多、更快、更好”，一周七天，24小時。結(jié)果，他的部屬被“操”的筋疲力竭，紛紛“跳船求生”，留下來的人更累，結(jié)果離職率節(jié)節(jié)升高，人人怨聲載道。
　　這種缺乏同理心、盲目追求業(yè)績的經(jīng)理人，往往會因為失道寡助而中斷自己的生涯。
　　四、不知道如何與別人進行情感連接
　　有些經(jīng)理人完全不了解人性，在他眼中，人與人的交往中完全沒有恐懼、愛、憤怒、貪婪及憐憫等情緒，有的只是利益與非利益之分。他們給經(jīng)銷商或客戶打電話時，連招呼都不打，直接切入正題，缺乏將心比心的能力，他們想把情緒因素排除在決策過程之外。忽視別人的情感，招致的往往別人對他的拒絕。
　　正確認(rèn)識這四大情商的死結(jié)，將有助于經(jīng)理人正確認(rèn)識職場上隱性陷阱，改正自己的錯誤與缺點，從而更好地邁向職場成功之途。
　　情商營銷，讓它成為你成功的一把利劍
　　在經(jīng)理人的職業(yè)生涯中，從來沒有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”?！澳苷呱希荒苷呦隆钡臉?biāo)準(zhǔn)衡量體系背后的決定因素就是誰的情商營銷更加成功。
　　那么，怎樣去開發(fā)、營銷自己的情商呢？經(jīng)理人可以從以下三個方面入手：
　　一、培養(yǎng)敏銳的情感感知能力，更好與別人的情感互通
　　職場就像一片大森林，什么動物都有，不同的動物必然有著不同的性格與不同的情緒。每一個人要在這其中愉悅地生存下去，必然少不了與不同人的打交道。而要使別人接受你、理解你，首要一點就你必須敏銳把握不同人的情緒及性格的狀態(tài)，知道對著什么人可以說什么、可以開什么樣的玩笑、什么時候可以說什么話，這些都是情商素質(zhì)的最基本東西。所以，經(jīng)理人必須學(xué)會細心觀察別人的情緒變化、了解別人的性格輪廓，培養(yǎng)自己敏銳的情感感知能力。
　　二、提高自我認(rèn)知能力并讓別人清晰感知你的行為認(rèn)知
　　職場成功規(guī)則之一就是：你希望以后自己成為什么樣的人，就必須讓別人知道你就是這樣一個人。這其中涉及自我定位的問題。
　　有些經(jīng)理人希望自己日后成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，具有出色的領(lǐng)導(dǎo)才能與高瞻遠矚的眼光。但是，在他平時與人交往中，他卻時常表現(xiàn)出草率行事、眼光短淺的行為習(xí)慣，與人交往也根本表現(xiàn)不出半點領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的氣量與胸襟。這種平常的行為習(xí)慣、與別人的交往方式其實是不斷地塑造著自己的職場形象——如果你希望成為什么樣的人，就必須以那一類人的行為方式、思維方式、甚至語言邏輯與別人交往，這種高超的情商模式可以大大加深別人對你目標(biāo)的認(rèn)知、認(rèn)可，最終助你達成愿望。
　　三、控制自己的情感，以理性為行為導(dǎo)向而不是以感性為行為導(dǎo)向。
　　在職場中，一些營銷經(jīng)理無論在提拔新人、下達任務(wù)還是賞罰個人上，經(jīng)常會犯的錯誤就是容易陷入以個人情感取替職場規(guī)則、或者以個人感性判斷模糊應(yīng)有的理性決策。這種私人情感的外溢在某些程度上替代對職場秩序的遵守，這是一件非常危險的事情：提拔一個與你感情好的人，解聘一個能干但不討好你的人；或是給你喜歡的下屬減少些工作量，將其轉(zhuǎn)嫁到你所不喜歡的下屬身上。這些行為固然可以為你帶來一定的關(guān)系圈，使得有些人對你死心塌地，但是其所帶來的破壞性也是巨大的。

　　縱觀業(yè)界真正的成功者，幾乎沒有一個是能靠情感行事而成功。而控制自己的情感，以理性的思維去壓制感性的情緒，顧全大局、眼光長遠、不以個人情緒喜好左右決策，這就是經(jīng)理人最終達到成功目標(biāo)而必須修煉的情商之劍。