什么是人性化管理？這將是一個永恒的話題。

在這里我只想說：第一是溝通，第二是可替代，第三是末位淘汰。

一、溝通

1．1溝通應是制度、流程和薪水上的溝通,制度就是法，觸犯了就應接受處罰，你不觸犯它，怎么會有處罰呢？當你跨進這個圈子，首先接受的就是制度，制度就是紅綠燈，有了紅綠燈，交通就有了安全保障。因此制度應理解為是最大的愛。

1．2流程

流程是一種秩序，是一種行為要求，也是一種標準。是讓每個人都能夠了解自己所做的有哪些過程、有哪些要求；現(xiàn)在的企業(yè)在高速發(fā)展，工作中不再是“摸著石頭過河”的方式，而是按流程、按要求進行工作，充分運用“IE”工程的手段研究流程，讓流程合理化、標準化，最終達到解決工作質(zhì)量和工作效率這對矛盾。因此我們在工作中應加強流程的培訓，讓每一位員工都知道怎么做才能達到企業(yè)的要求。

1．3薪水

《企業(yè)文化的基礎是薪水文化。內(nèi)核是：信任文化。》（作者：何坤鋒）。企業(yè)在招聘員工時，是按崗位要求進行的；因此在招聘過程中首先談到的是崗位和崗位對專業(yè)的要求，通過交談，我們初步了解到應聘人員的“潛力”，《這些“潛力”包括：聰明才智，創(chuàng)造力，學習能力，對工作的熱愛和投入?！愤@時應該告訴應聘人員：當你進入企業(yè)，你的薪水是多少，你將做什么、做的標準是什么、怎么做才能達到要求，做不到將會有那些措施等等。

二、可替代應是人的可替代,一個人在一個崗位上,發(fā)覺自己無可替代的作用時,工作就會沒有壓力,沒有壓力就沒有了動力,就會成為"山大王",成為"天之驕子",我說了算,這樣你想和他溝通,他也不會和你溝通,因此態(tài)度決定成敗，能力決定效率。只有當他發(fā)覺“你不做其他人也能做”時,他才會老老實實的和你溝通.因此只有可替代,才會迫使人不斷的進取,不斷的去學習。

三、末位淘汰制的管理一定要合理合法，對那些進入末位的人要伸出友誼之手，給予實實在在的幫助,讓進入末位淘汰的同事知道自己存在的弱點,針對弱點強化訓練,同時要讓他自己樹起信心,如這樣仍不能達到工作的要求,只好給其調(diào)動崗位,同時在新的崗位上給其培訓,如還不行只好降級使用,直到其自愿退出為此。

制度是最大的愛，流程是真正的關心，薪水是切身利益。只有做到合理的“溝通”，才能體現(xiàn)出“人性化管理”的優(yōu)越。只有遵守制度、按流程工作的人，才不需要溝通；當沒有溝通時，是管理上最大的成功。