決策并不只是管理者的任務，更是和我們每個人息息相關。善于決策的人，可以更好地掌控自己的人生；而不擅長決策的人，不僅常常要多走一些人生的彎路，甚至要付出慘痛的代價。 01 人究竟靠什么決策？ 既然決策如此重要，那么我們不妨思考一個問題：人究竟是如何做出決策的？很多人可能會說，靠理性分析。比如你要報考大學志愿，就會把幾所大學的資料搜羅起來，認真分析這所學校的優(yōu)勢劣勢，選擇最適合自己的學校和專業(yè)。 當然，這樣的決策方式很客觀，也很理性，但它并不普遍。美國知名認知心理學家加里·克萊因在多年的跟蹤研究中卻發(fā)現(xiàn)，人類在自然情況下做決定的80%以上靠的是直覺，而不是理性選擇策略。這是因為，理性分析雖然能夠權衡利弊，但需要大量的時間和精力，且需要我們掌握充足且準確的信息。而生活中大多數(shù)時候，我們都不具備這樣的條件，也就難以靠理性分析來決策。 生活中，許多糟糕的決策之所以會產(chǎn)生，是因為人們迫于時間的壓力，或者對重要信息無法完全掌握。例如，一些人會在火災時輕易地選擇跳樓逃生；一些消費者會受到銷售員的鼓動，買下不需要的產(chǎn)品等等。所以，我們會認為靠直覺決策，結(jié)果肯定不如理性分析，我們也自然會把直覺決策等同于不靠譜決策。 02 為什么有的人靠直覺決策那么準？ 可是，只要我們用心觀察就會發(fā)現(xiàn)，生活中有許多高手，常常會依靠直覺決策，而他們的直覺決策總是能屢試不爽。在加里·克萊因的一本《如何作出正確決策》的書中，克萊因給我們講述了一個真實的事件：一個消防隊長帶著他的部下去救火。一開始，他們認為這只是一場普通的火災，只要對著著火的地方?jīng)_水就可以了。可當這個消防隊長進入那棟著火的建筑物時，他卻覺得莫名的奇怪。一是現(xiàn)場太安靜，沒有平時著火時噼里啪啦的聲音，二是房間的溫度和平時火災現(xiàn)場相比，似乎低了一些。消防隊長的直覺告訴他，現(xiàn)場有點不太對勁，于是他下令讓所有的隊員先撤離大樓。誰曾想，當他們剛剛離開大樓，整座建筑物立刻就倒塌了。 后來，經(jīng)過消防人員的調(diào)查才知道，當時的著火現(xiàn)場之所以會出現(xiàn)這兩個奇怪的地方，是因為著火的地點是在地下室。因為有樓板的隔絕，所以溫度和聲音都會比平時更小一些。可是消防隊長在救火時并不知曉這棟大樓有地下室，他所有的決策都是來源于直覺。 生活中，像這樣的決策高手并不少見。真正的籃球高手，閉著眼睛投籃都比別人準；有經(jīng)驗的星探，一眼就能在人群中找到“種子選手”。 亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯都曾說，我最好的決策都是靠直覺，而不是分析。 為什么有些人靠直覺決策，就能百發(fā)百中，而我們靠直覺決策，就是瞎貓撞上死耗子？ 答案很簡單，因為這些人經(jīng)過長時間的訓練，積累了豐富的經(jīng)驗，而使得他們的直覺變得越發(fā)敏銳。 或許很多人認為，直覺是與生俱來的。但事實上，直覺是可以被訓練的。日本軟件銀行企業(yè)家孫正義就曾說，他通常會用直覺來理解數(shù)字。比如，當員工把一份很復雜的報表交給他時，他只需要看一眼，就能發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。員工趕緊拿回去仔細檢查，但卻要花很長的時間才能找到問題。 為什么孫正義能憑直覺發(fā)現(xiàn)問題？這絕不是天賦異稟，而是日復一日的艱苦訓練?！秾O正義的超常工作法》中記錄了孫正義工作的一個細節(jié)，他早晨看報紙時，在閱讀有關某公司決算的報道之前，都會事先對銷售額或利潤進行預測。久而久之，這種對數(shù)字的敏感就被鍛煉出來了，而直覺決策也就變得越來越靠譜。 所以，真正的決策高手在處理緊急問題時并不是靠理性分析來決策，而是在問題出現(xiàn)之前先訓練好直覺，然后在問題出現(xiàn)時在大腦內(nèi)進行無意識的假設，調(diào)用舊有的經(jīng)驗來補充信息，進而做出自己的決策。 03 如何成為決策的高手？ 既然直覺決策如此神奇，那么我們該如何訓練自己，讓自己成為決策高手，又該如何做，才能更好地規(guī)避直覺決策失誤呢？ 實踐-反思-再實踐，積累足夠經(jīng)驗 生活中我們常常發(fā)現(xiàn)，那些在某一領域資深的“老司機”，往往更能靠直覺準確決策。一個有經(jīng)驗的醫(yī)生看一眼病人，就能猜到他得了什么病；一個資深的警察走在路上，都能一眼發(fā)現(xiàn)誰是小偷。 所以，要想獲得準確的直覺，最有用的方式就是不斷實踐，不斷積累經(jīng)驗，并用反思的方式檢驗決策的結(jié)果。比如，在決策之后，我們要認真思考這個決策帶來了哪些好處和弊端，還有沒有更好的決策，通過實踐—反思—再實踐的方式，不斷訓練自己的直覺。 (總公司辦公室摘錄)
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