引言：各公司及其所屬部門(mén)和各值、各專業(yè)、各班組，以及總公司各部門(mén)的管理人員，都是森達(dá)熱電的 “頂梁柱”，這部分人員能否做個(gè)“好領(lǐng)導(dǎo)”？怎樣才能發(fā)揮應(yīng)有的作用？在職工中非權(quán)力的影響力如何？是否具有親和力、凝聚力、號(hào)召力？能不能得到大家的信任、擁護(hù)和支持？這在一定程度上就是要看其怎么與員工相處。 當(dāng)然，森達(dá)熱電發(fā)展這么多年來(lái)，各層各級(jí)管理人員都探索出了許多與員工的和諧相處之道，也積累了不少成功的管理經(jīng)驗(yàn)。為此，希望大家借助公司網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流互鑒。 “他山之石，可以攻玉”?，F(xiàn)摘錄部分管理者與員工相處的一些實(shí)踐體驗(yàn)，供大家參考。希望大家結(jié)合實(shí)際，取其精華、揚(yáng)長(zhǎng)避短。 文中如有不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！ 一、要永遠(yuǎn)保持一顆奮斗的心。用公司安排給你的預(yù)算，去做你該做的事情，但是要時(shí)刻記住節(jié)約每一分錢(qián)，花出的每一分錢(qián)都要有每一分錢(qián)的收獲。 二、要記住和肯定員工的貢獻(xiàn)。我有一個(gè)朋友曾經(jīng)是一個(gè)開(kāi)發(fā)者，任務(wù)是與下屬部門(mén)合作開(kāi)發(fā)一個(gè)內(nèi)容廣泛的項(xiàng)目，根據(jù)時(shí)間表他們的工作已經(jīng)接近尾聲了。但是，事實(shí)上他們的工作還遠(yuǎn)沒(méi)有完成。其中一個(gè)同事使用一個(gè)單一的代碼模塊，使得工作有了很大的進(jìn)展，因?yàn)樗呐κ顾麄兊恼麄€(gè)任務(wù)很快就完成。這個(gè)同事其實(shí)沒(méi)有必要自己付出額外的努力去研究問(wèn)題，只要按部就班來(lái)就行了，但是他做出了努力，項(xiàng)目有了很大的推進(jìn)。這個(gè)程序編輯員對(duì)自己取得的成績(jī)什么也沒(méi)有說(shuō)。而他們以比薩和啤酒為他慶功，度過(guò)了一個(gè)狂歡之夜。這個(gè)程序編輯員在這個(gè)項(xiàng)目完成以后離開(kāi)了這個(gè)小組，因?yàn)楣镜墓芾韺記](méi)有人認(rèn)識(shí)他、了解他，更沒(méi)有人來(lái)肯定他曾做出了這樣大的貢獻(xiàn)。只是因?yàn)樗墓ぷ魍七M(jìn)了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程嗎？當(dāng)然。那些領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不應(yīng)該對(duì)他說(shuō)一句：“好樣的，某某！”呢？也當(dāng)然應(yīng)該！你作為管理者，應(yīng)當(dāng)做到這一點(diǎn)。 三、要將權(quán)力等同責(zé)任。如果說(shuō)當(dāng)今還有一件事不需要技術(shù)的幫助就能夠完成的話，那只能是人們控制自己的行為了。讓你員工做他們?cè)撟龅氖?，這也是公司之所以聘用他們的原因。各種水平的管理者都知道這個(gè)事實(shí)，然而還有一些人從感情上接受不了。如果你的新員工達(dá)不到你的要求，那么繼續(xù)尋找更合適的人選取代他的位置，這是權(quán)力更是一種責(zé)任，聘用和解聘一個(gè)員工的成本是高昂的，但是這種代價(jià)能夠比由于人選的錯(cuò)誤而導(dǎo)致工作失職、給公司造成損失的代價(jià)更慘重嗎？當(dāng)然不！ 四、要私下批評(píng)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)。這幾乎是每一個(gè)管理者的信條，但是有時(shí)候它經(jīng)常被忽略或是越過(guò)。你的員工需要知道他們自己正在做什么？什么時(shí)候該說(shuō)？什么時(shí)候不該說(shuō)？什么時(shí)候可以忍不住說(shuō)？什么時(shí)候能夠問(wèn)你該做什么等等？公開(kāi)地表?yè)P(yáng)那些出色的員工，對(duì)那些需要振作的員工要在私下給予鼓勵(lì)。 五、要考核、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)。作為一名管理者，最大一點(diǎn)擔(dān)心就是：我們的員工們都認(rèn)為他們所做的工作是有質(zhì)量的、有效率的嗎？這個(gè)評(píng)估戰(zhàn)略可以幫助我們更好地衡量公司設(shè)計(jì)的目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)是獲得公司老總認(rèn)可的?？傊?，有了這樣一個(gè)評(píng)估的過(guò)程，可以幫助我們把一些潛在的問(wèn)題、麻煩扼殺在搖籃當(dāng)中。在工作當(dāng)中，引用這樣一個(gè)評(píng)估戰(zhàn)略，同時(shí)也希望我們的屬下，都能夠每月一次地對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)估，最少也要三個(gè)月評(píng)估一次（相當(dāng)于每季度一次），并盡力爭(zhēng)取對(duì)每位員工進(jìn)行評(píng)估。這樣一來(lái)，所有的紅利分發(fā)和工資的提高。都要看每月或一年下來(lái)后的評(píng)估結(jié)果，某一個(gè)決定不能阻止我們提升那些應(yīng)該受到嘉獎(jiǎng)的員工。比如：按照評(píng)估某某員工已經(jīng)符合了提高100元工資的條件，但是某人決定他不應(yīng)該獲得這樣的待遇。該員工辛勤工作了一個(gè)月，到頭來(lái)什么也沒(méi)有得到，工作熱情難免受到影響。如果他一年中受到兩次以上評(píng)估的話，那么他前兩次已經(jīng)得到認(rèn)可，每次工資都會(huì)提高，那么即使最后一次沒(méi)有得到認(rèn)可，也不會(huì)使其工作信心受到太大的影響，畢竟這一年里他的工作已經(jīng)得到了兩次上級(jí)的認(rèn)可。實(shí)行這個(gè)評(píng)估程序，也許有人會(huì)反對(duì)，但事實(shí)會(huì)證明它還是有效的。這樣一個(gè)跟蹤評(píng)估過(guò)程，可以使你和你的員工保持一致，使你更加有效地實(shí)施管理。 六、要付給員工應(yīng)得的報(bào)酬。無(wú)論公司正在使用哪種工資計(jì)算方法，都要向公司爭(zhēng)取，一定要使你的員工，至少在一定范圍內(nèi)，對(duì)他們的收入狀況持滿意態(tài)度。你也可以向公司反映，或者在你職權(quán)范圍內(nèi)幫助員工，在嚴(yán)格的工資提升制度以外想辦法，通過(guò)其他方式達(dá)到你的員工滿意。比如：我有一個(gè)朋友經(jīng)常采用的一種辦法是，給公司的旅游預(yù)算資金打折扣。給你的公司在商務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)，然后你的公司可以買(mǎi)到打折后的“旅游套餐”。當(dāng)你公司的高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理者要在春天帶著全家人到迪斯尼度假時(shí)，可以通過(guò)公司來(lái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、預(yù)定房間、租賃汽車(chē)。要你接受的只不過(guò)是隨處可見(jiàn)的印有'abc widget company'字樣的免費(fèi)發(fā)行物而已。另一種方法就是，如果你的員工沒(méi)有私家汽車(chē)的話，可以免費(fèi)借給他們使用，或是提供公車(chē)便于他們搭乘外出，等等。 七、要多聽(tīng)取各方意見(jiàn)，將評(píng)估結(jié)果與員工評(píng)價(jià)相結(jié)合。不管是好是壞，人們總是愛(ài)談?wù)撟约旱耐?。?tīng)他們談?wù)摰拿恳患?，然后把他們的話消化掉。如果你能夠?qū)嵭形覀兩厦嫠岬降脑u(píng)估計(jì)劃的話，你可以把別人對(duì)某個(gè)員工的評(píng)論與對(duì)他的評(píng)估結(jié)合起來(lái)看。例如：如果你聽(tīng)到別人議論某個(gè)員工不容易接近，那么可以在評(píng)估時(shí)向這個(gè)員工提出這樣的問(wèn)題：“你覺(jué)得你的交際能力怎么樣呢？”或者“你覺(jué)得你的同事們?cè)趺丛u(píng)價(jià)你的交際能力呢？”把評(píng)估的結(jié)果與員工在自我評(píng)估相結(jié)合。如果他們自己都覺(jué)得不應(yīng)該獲得提升或是提高工資的話，公平來(lái)講，他們就不應(yīng)該獲得這種待遇，作為領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該不給予考慮。 八、要在重大管理決定上一律平等對(duì)待。如果在了解到一個(gè)公司管理層的決定后，那么要告訴每一個(gè)即將受到這個(gè)決定影響的人。要坦白地告訴大家，上級(jí)已經(jīng)做出決定，可以提前準(zhǔn)備但是不允許犯錯(cuò)誤。如果這樣做有利于完成任務(wù)，可以為公司節(jié)省開(kāi)支的話，那么要把所有的信息都傳達(dá)給可能受到?jīng)Q定影響的人，并告訴他們這將利于備戰(zhàn)新任務(wù)、為公司節(jié)約開(kāi)支。 九、要做到公平公正公開(kāi)。要有一個(gè)簡(jiǎn)單明了的政策執(zhí)行計(jì)劃，并輔助可選擇的備用方案。不要偏寵、不要選擇性獎(jiǎng)勵(lì)、不要歧視、不要造成不滿、不要回避失敗、不要妄下結(jié)論，要做到一切客觀公正、公平公開(kāi)。 十、對(duì)顯而易見(jiàn)的東西也要反復(fù)思考。寫(xiě)在紙上和處于測(cè)試階段的東西，并不意味著要有一個(gè)流暢的執(zhí)行程序不可。要善于提出問(wèn)題，然后回答問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題。如果預(yù)算允許的話，可以針對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行外部咨詢或請(qǐng)求幫助。不要害怕求助于別人。求教后重新再來(lái)，然后向前發(fā)展、回頭分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（總公司辦公室摘錄）
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