逆商，即一個人如何看待逆境，如何面對逆境。逆境包括：失敗，困境，困難，挫折，低谷...

　　如何看待以及面對這些，就是一個人的逆商。

　　高逆商的人是怎樣的？

　　由古至今，無論是學(xué)習(xí)成績還是社會背景，都不足以成為一個人能成功的唯一因素。40年前，保羅開始了對逆商的研究，終于發(fā)現(xiàn)一個真相：

　　那些對逆境作出最有效反應(yīng)的人，將在工作和生活中勝出。

　　簡而言之，逆商決定了一個人能走多高多遠(yuǎn)，高逆商的人，更容易成功。

　　保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分，即：CORE 四維度，即從C-control（掌控感）、O-ownership（擔(dān)當(dāng)力）、R- reach（影響度）、E-endurance（持續(xù)性）來衡量和提升逆商。

　  掌控感

　　你認(rèn)為自己可以在多大程度上影響困境；你可以在多大程度上掌控自己對逆境對反應(yīng)。

1999年，波斯尼亞難民遭受了恐怖襲擊。新聞報道中，一名波斯尼亞難民在地雷爆炸中失去了自己的孩子，自己的手臂被炸斷后截肢，同時還目睹了妻子被槍強(qiáng)奸。他對記者說，“我們會有新的生活，看看那些需要我們的孩子，他們是我們的未來，我們必須幫助他們。”

　　另一名年齡相仿的男子失去了家園和財產(chǎn)，所幸家庭還平安。他沮喪得一句話都說不出來，“他們拿走了一切，一切都晚了……沒有辦法生活……我們無能為力…… 我們什么都沒有了。”

　　你看，不同人對可怕事件的感受，有著天翻地覆的變化，這就是掌控感高低的差別。

擔(dān)當(dāng)力

　　你會在多大程度上承擔(dān)起改善局面的責(zé)任，不管原因是什么。

　　如果某個登山者犯了錯誤導(dǎo)致自身受傷，那不管是他自己做了蠢事還是其他原因，你們都必須把他從山上抬下來。如果因?yàn)閯e人的判斷錯誤走錯了路，必須改變路線，那你們就要發(fā)揮各自作用讓隊(duì)伍重新回到正路。

　　成為一支真正的登山隊(duì)，所有攀登者的命運(yùn)都取決于彼此的專注和努力，你不僅要扮演好自己的角色，還要為登山隊(duì)的成功擔(dān)起責(zé)任，這就是擔(dān)當(dāng)力的體現(xiàn)。

影響度

　　你會讓逆境多大程度上影響你的工作和生活的其他領(lǐng)域。

　　一個阿莫科公司的系統(tǒng)分析師，此刻正在和他的妻子度假，飛機(jī)上突然看到報紙頭版宣布了英國石油公司和阿莫科公司合并。他一看到標(biāo)題，立刻大喊，“我們整個部門都沒了！現(xiàn)在要裁掉幾千人！這是大災(zāi)難！”

　　這樣的回應(yīng)代表了他覺得這件事會極大程度影響生活，甚至走向崩潰。認(rèn)為逆境影響深遠(yuǎn)的人，往往對可能（或肯定會）發(fā)生的糟心事充滿恐懼和驚慌。長期的恐懼和憂慮會削弱一個人，使他無法采取最佳行動。

持續(xù)性

　　你認(rèn)為逆境會持續(xù)多久？

　　英國探險家Ernest Shackleton曾率領(lǐng)探險隊(duì)到南極洲，木船意外在浮冰中永久沉沒，船員們被迫在浮冰上扎營度過南極洲的冬天，科學(xué)家們推算出他們難以活命。

　　他們放棄扎營，駕駛一艘救生艇在地球最大的海域航行了700英里，大家的皮膚被鹽水泡裂，喉嚨因缺水而腫的無法進(jìn)食，衣服被海水浸濕磨損，但沙克爾頓一直告訴伙伴們，他們終將擺脫困境。17個月后，他們得救了，成為有史以來第一個坐雪橇和滑雪板穿越整個大陸的探險隊(duì)，也創(chuàng)造所有探險隊(duì)死里逃生故事中最令人震撼的一個。

　　這就是骨子里相信逆境終將過去、不具備持續(xù)性的表現(xiàn)，也是極高逆商的表現(xiàn)。

　　今年疫情期間，中小企業(yè)倒閉、公司裁員等黑天鵝事件，是我們無法掌控的事情，但我們可以掌控自己對這些事的反應(yīng)。一個人對事件的掌控感越高，就愿意擔(dān)當(dāng)?shù)酶啵瑩?dān)當(dāng)力更高；那些認(rèn)為逆境的影響度可控的人，即使在最可怕的情況下也會下意識認(rèn)為——逆境終將過去。

    （總公司辦公室摘編）